Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir haben einige der am häufigsten gestellten Fragen für Digital Servicebook gesammelt. Antworten finden Sie unten.

  • Sie sparen Zeit – bis zu 5-8 Minuten pro Service.
  • Ihre Kunden erhalten Zugriff auf Daten zu ihrem Auto und können automatisch per SMS von Ihnen für Service, Inspektionen und Reparaturen zurückgerufen werden.
  • Option, um die Anforderungen für die Werksgarantie zu erfüllen.
  • Verhindern Sie Betrug mit z.B. Kilometerzähler oder Rahmennummer (Klonen) – siehe. Zb. dieses Auto: AK41895.
  • Möglichkeit, OE-Daten zu durchsuchen und die Vorgeschichte des Herstellers abzurufen.
  • Nur ein Serviceheft für alle Fahrzeuge.
  • Ja, alle Autohersteller bieten das gleiche Reklamationsrecht an, solange die Registrierung des Dienstes korrekt durchgeführt wurde. Diese Registrierung kann im Digitalen Servicebuch für alle Automarken vorgenommen werden.

Die folgenden Marken verwenden heute elektronische Servicebücher und digitale Aufzeichnungen:

  • Nein, Digital Servicebook erfüllt die Anforderungen an ein Original-Serviceheft und mehr.
  • Da es in der Verantwortung des Autobesitzers liegt, die richtigen Unterlagen zu haben, z. B. Stempel und Rechnung für Arbeiten und neue Ersatzteile, muss der Autobesitzer immer mehr Unterlagen haben, als es im Original-Serviceheft möglich ist.
  • Mit Digital Servicebook können alle Daten und Dokumentationen beigefügt und dem Kunden und der Werkstatt digital zur Verfügung gestellt werden.
  • Ja, der Besitzer des Autos erhält über unsere Plattform direkten Zugriff auf die Daten der Werkstatt, die Service oder Reparaturen durchführt.
  • Es ist der Besitzer des Autos, der die korrekte Serviceinspektion dokumentieren muss, sowohl für Garantiefälle als auch für den Verkauf.
  • Digital Servicebook gibt dem Besitzer des Fahrzeugs die Möglichkeit, alle Unterlagen an einem Ort zu sammeln – digital verfügbar.
  • Ja, alle OE-Werkstätten können im Digital Servicebook auf die Daten und Dokumentationen des Fahrzeugs zugreifen.
  • Das alte Serviceheft in Papierform wird digitalisiert, indem Bilder des Inhalts in Digital Servicebook hochgeladen werden.
  • Dies kann sowohl von der Werkstatt als auch vom Kunden selbst erfolgen, zukünftige Dienstleistungen werden digital hinzugefügt.
  • Siehe z.B. dieses Auto: BY92196.
  • Einige Automarken verwenden immer noch Papier-Servicehefte. Dies gilt unter anderem für:
  • Es dauert weniger als 1 Minute.
  • Kann manuell über die Website oder die mobile App erfolgen.
  • Dies ist mit einem Klick in den gängigsten Kundenmanagementsystemen möglich – sehen Sie hier, in welche Systeme Digital Servicebook integriert werden kann: Integrationen.
  • Alle Länder weltweit. Da Digital Servicebook auf dem VIN-Nummernsystem aufbaut, können alle Fahrzeuge aus der ganzen Welt hinzugefügt werden.
  • Bis heute hatten wir keinen einzigen Garantiefall, der abgelehnt wurde. Wenn eine Markenwerkstatt oder ein Importeur Fragen zum Service stellt oder einen Garantiefall ablehnt, dann kann unser Support den Dialog übernehmen. Kontaktieren Sie unseren Support unter support@digital-servicebook.com.
  • Wenn Sie ein OE PRO-Kunde sind, sind Sie auch durch den Rechtsbeistand von Digital Servicebook abgesichert, wo wir Garantiefälle bearbeiten, die strittig geworden sind.