Benutzerhandbücher

1. Einführung in die Digital Servicebook-Plattform:

Erhalten Sie einen einfachen Überblick über die Funktionen von Digital Servicebook.

1. Suche – Suchen Sie nach Autos, sehen Sie Informationen, Werbeaktionen, Servicebücher usw. und fügen Sie von hier aus Service und mehr hinzu.
2. Werkstätten – Firmeninformationen
3. Kunden – Fügen Sie Kunden hinzu und sehen Sie die Kunden/Autos, die für Ihre Werkstatt registriert sind.
4. Serviceplan – Übersicht über alle Aufzeichnungen von durchgeführten und bevorstehenden Wartungsarbeiten usw.
5. OE-Daten – Zugriff auf OE-Fabrikdaten, Abrufen von Servicebüchern und Suche nach Werbeaktionen.
6. Foto – (2 Funktionen) Hier können Sie Fotos der alten Papierservicebücher hochladen oder Fotos zu einem Auto anhängen, basierend auf einer Reparatur, z. B. abgenutzte Bremsen, undichte Wasserpumpe usw.
7. Profil – Hier können Sie Ihr Profil ändern, Ihr Passwort verwalten und Ihr Abonnement steuern usw.
8. Support – Hier gelangen Sie zu unserer Support-Seite, auf der Sie Anleitungen anzeigen und uns kontaktieren können.
9. Ausloggen
10. Sprache – Wechseln Sie zwischen den Sprachen.

2. Suche nach einem Auto

Wenn Sie nach einem Auto in der Digital Servicebook suchen, können Sie Informationen zum Fahrzeug im Menü “Info” einsehen.

Wenn ein Auto in der Digital Servicebook registriert ist, können alle direkt auf das Auto von der Startseite aus suchen und seine Servicehistorie einsehen.

Verfügbare Autodaten mit Anmeldung

Verfügbare Autodaten mit Anmeldung Alle Serviceinformationen im Servicebuch des Autos sind verfügbar. Sie können Informationen zu: Autodaten, technischen Informationen, Servicebüchern usw. finden.

Verfügbare Autodaten ohne

Anmeldung Nur Informationen zum Kilometerstand, Typ und Werkstatt des Autos werden verfügbar sein. Dies gewährleistet korrekte Kilometerangaben und verhindert Betrug.

3. Service registrieren

Führen Sie Serviceaufzeichnungen von einem PC oder einer App aus oder über eine IT-Integration mit einem einfachen Tastendruck.

Wenn Sie eine Wartung in das Servicebuch eintragen möchten, gibt es 3 Schritte:

1. SERVICEPLAN – DURCHGEFÜHRT: Was haben Sie durchgeführt (Service, Hauptuntersuchung, Zahnriemen oder ??)
2. KUNDE: Fügen Sie die Mobilnummer des Kunden zum Fahrzeug hinzu (Dadurch sendet das System automatisch eine SMS über kommende Werkstattbesuche an Ihre Kunden)
3. SERVICEPLAN – BEVORSTEHEND: Wann soll das Fahrzeug das nächste Mal in die Werkstatt (Nächster Besuch)

Registrieren Sie die durchgeführte Arbeit

• Geben Sie das Kennzeichen oder die Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN) ein
• Drücken Sie auf “Suchen”
• Drücken Sie auf “Service hinzufügen”

2. Füllen Sie das Servicebuch aus

Jetzt sind Sie direkt im Servicebuch des Autos und können es ausfüllen. Wenn das Auto zuvor mit anstehendem Service in der Digitalservicebog registriert war, wird dies hier angezeigt. Sie können es einfach von anstehend auf durchgeführt aktualisieren.

1. Wählen Sie aus, was Sie durchgeführt haben: Serviceinspektion, Hauptuntersuchung, Zahnriemen, Reifenwechsel, Rostkontrolle, Unterbodenschutz, Ölwechsel oder Reparatur/Austausch usw.
2. Geben Sie die Kilometer ein.
3. Wählen Sie das Datum aus.
4. Fügen Sie einen Kommentar hinzu – gerne so detailliert wie möglich.
5. *Fügen Sie eine Datei hinzu (- dies ist optional) – z. B. eine Wartungsdatei, ein Foto eines Schadens oder eine Rechnung usw.
6. Wenn Sie ein Abonnement mit OE-Suche haben, können Sie dies direkt von dieser Seite aus durch Drücken der OE-Servicebogssøgning tun.
7. Hinzufügen
8. Die Serviceinformationen des Fahrzeugs sind nun registriert.

3. Fertig

Hier können Sie alle von Ihnen erstellten Autos sehen, das zuletzt eingegebene wird oben angezeigt.

1. Hier können Sie bis zu 48 Stunden nach der Erstellung alle Einträge pro Zeile ändern, hinzufügen oder löschen.

4. Kunde hinzufügen

Geben Sie dem Kunden Zugang zur Service-Dokumentation des Autos. Dies verbindet den Kunden mit der Werkstatt und ermöglicht ihm digitalen Zugriff auf die Autodaten, was einen guten Kundenservice darstellt. Der Kunde wird über SMS zu kommenden Serviceleistungen eingeladen (falls “kommende” Serviceleistungen verwendet werden).

Sie können dem Kunden einfach Zugang zu den Daten seiner Autoservicehistorie gewähren.

Sehen Sie, wie einfach es mit dieser Anleitung ist:

1. Wählen Sie “Kunden” in der Menüleiste
2. Drücken Sie auf “Kunden hinzufügen”

1. Geben Sie die Mobilnummer des Kunden ein (*bitte das richtige Land beachten)
2. Geben Sie das Kennzeichen des Kunden ein (*bitte das richtige Land beachten)
3. Hinzufügen
4. Ihr Kunde erhält jetzt eine SMS, um in der Digital Servicebook aktiviert zu werden. (Datenschutzanforderungen nach GDPR)

1. Wenn der Kunde sich aktiviert hat, können Sie ihn in Ihrer “Kunden” -Liste sehen.
2. Pending = SMS wurde versendet
3. Activated = Der Kunde ist aktiviert

5. Zukünftigen Service für Kunden erstellen

Sie haben die Möglichkeit, einen zukünftigen Werkstattbesuch zu registrieren – und damit den Kunden zu binden. Der Kunde muss einfach mit einer automatisierten Serviceerinnerung erstellt werden.

Automatisierte Serviceerinnerung

Sie haben die Möglichkeit, einen zukünftigen Werkstattbesuch zu registrieren – und damit den Kunden zu binden. Es muss lediglich der “Status” geändert werden und wann der nächste KM/Datum ist.

Fügen Sie zukünftigen Service hinzu

1. Serviceart: Service, Hauptuntersuchung, Zahnriemen, etc. auswählen.
2. Der “Servicestatus” wird auf KOMMENDE geändert.
3. Kilometer für den nächsten/zukünftigen Service eingeben (wie bei einer Wartungsliste)
4. Datum für den nächsten/zukünftigen Service eingeben (wie bei einer Wartungsliste)
5. Drücken Sie “Hinzufügen”

6. Papier-Servicebuch hochladen

Laden Sie ein Foto eines Papier-Servicebuchs hoch.

Dies stellt sicher, dass alle Daten aus Papier-Servicebüchern zukünftig digital verfügbar sind. Wenn das Auto verkauft wird, erhöht sich der Wert des Autos durch den vollständigen Serviceverlauf.

So geht’s:

1. Klicken Sie auf die Registerkarte “Foto”
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Foto des Servicebuchs”

Machen Sie die Papier-Version digital

1. Geben Sie das Kennzeichen ein – oder die Fahrgestellnummer und klicken Sie auf “SUCHE”
2. Überprüfen Sie die Daten des Autos und klicken Sie auf “Hinzufügen”.
3. Suchen Sie ein Foto auf Ihrem PC oder direkt von der App/dem Telefon aus. (Fügen Sie gerne mehrere hinzu)
4. Hinzufügen
5. Das Papier-Servicebuch wurde jetzt hinzugefügt.

7. Zugang zu OE-Daten erhalten

OE-Daten (Holen Sie sich Servicebücher von den Herstellern oder suchen Sie nach Aktionen)

Zugang zu allen Online-Servicebüchern des Herstellers und Suche nach Werkstattaktionen, wie sie in den meisten Wartungsplänen beschrieben sind

OE-Aktionen

• 1 von 10 Autos ist von einem Fehler/Verbesserung betroffen, den der Autohersteller kostenlos für den Autobesitzer reparieren sollte. Bei Digital Servicebook bieten wir
• Ihnen die Verwaltung einer “OE-Kampagne” an.
• 15 Suchanfragen sind pro Monat kostenlos (nur mit PRO-Zugang)

OE – Servicebuch

• 17 Automarken haben ihr eigenes geschlossenes Online-Servicebuch. Wir bieten jetzt die Suche in diesen “Marken”-Servicebüchern an, senden Ihnen Informationen und sammeln Daten im Digital Servicebook.

Füllen Sie die Daten aus

1. Wählen Sie ‘OE-Daten’
2. Geben Sie das Kennzeichen oder die Fahrgestellnummer ein Suchen
3. Wählen Sie – OE-Servicebuchsuche und/oder Aktionssuche
4. Suche nach Daten
5. Hier sehen Sie, dass die Suche gestartet wurde, und wenn die Daten abgerufen wurden, wird der Status aktualisiert, und Sie erhalten eine E-Mail.

Antwort

1. Wir melden uns mit einer Antwort zurück, wenn es eine oder mehrere offene Aktionen gibt.
2. Oder wenn das OE-Servicebuch aktualisiert wurde.

8. Drucken Sie Serviceinformationen in einem Zertifikat aus

Es ist möglich, die eingegebenen Serviceinformationen auszudrucken.

Schritt 1 – Serviceplan

1. Wählen Sie den Serviceplan im Hauptmenü aus
2. Suchen Sie nach dem Kennzeichen
3. Wählen Sie die Zeile aus, die Sie ausdrucken möchten, und klicken Sie auf “Anzeigen”

Schritt 2 – Daten

1. Die Daten werden angezeigt und können durch Drücken von “Drucken” ausgedruckt werden.
2. Diese Seite kann nun auf Ihrem lokalen Drucker ausgedruckt werden.