Benutzerhandbücher

1. Einführung in die Digital Servicebook-Plattform:

Verschaffen Sie sich einen einfachen Überblick über die Funktionen im Digital Servicebook.

1. Suche – Suchen Sie nach Autos, sehen Sie sich Informationen, Kampagne, Serviceheft usw. an. – und von hier aus fügen Sie Service usw. hinzu.
2. Werkstatt– Firmeninfo
3. Kunden – Fügen Sie Kunden hinzu und sehen Sie die Kunden/Autos, die erstellt wurden und Ihre Werkstatt nutzen.
4. Serviceplan – Übersicht über alle Anmeldungen von durchgeführten und bevorstehenden Serviceleistungen etc.
5. OE-Daten – Zugriff auf OE-Werksdaten, Herunterladen von Servicebüchern und Suchen nach Kampagnen.
6. Bild – (2 Funktionen) Hier können Sie ein Foto des alten Papier-Servicehefts hochladen – oder ein Foto von einer Reparatur an ein Auto anhängen – z.B. verschlissene Bremsen, undichte Wasserpumpe etc.
7. Mein Profil – Hier können Sie Ihr Profil, Ihren Code usw. ändern.
8. Support – Hier gelangen Sie zu unserer Support-Seite, auf der Sie Anweisungen einsehen und uns kontaktieren können.
9. Ausloggen
10. Sprache – Wechseln Sie zwischen den Sprachen
11. Suche Auto

2. Suche nach Auto

Wenn Sie im Digital Servicebook nach einem Fahrzeug suchen, können Sie Informationen über das Fahrzeug im Menü “Servicebuch” sehen.

Wenn ein Auto im Digital Servicebook eingetragen ist, kann jeder direkt nach dem Auto suchen.

1. Von vorne – und zeigen Sie die Servicehistorie an.
2. Geben Sie die Nummernschild ein.

Verfügbare Fahrzeugdaten mit Login

Alle Serviceinformationen im Serviceheft des Fahrzeugs sind verfügbar. Hier finden Sie Informationen zu: Fahrzeugdaten, technischen Informationen, Serviceheften usw.

Zugängliche Fahrzeugdaten ohne Login

• Es sind nur Informationen über den Kilometerstand, den Typ und die Werkstatt des Fahrzeugs verfügbar.
• Dies gewährleistet korrekte Kilometerangaben und verhindert Betrug.

3. Servicebesuche registrieren

Nehmen Sie Serviceregistrierungen über PC und App oder über die IT-Integration auf Knopfdruck vor.

Wenn Sie eine Serviceinspektion im Serviceheft registrieren möchten, gibt es 3 Schritte:

1. SERVICEPLAN – ABGESCHLOSSEN: Was haben Sie gemacht (Service, Inspektion, Zahnriemen oder ??)
2. SERVICEPLAN – BEVORSTEHENDE: Wann geht das Auto wieder in die Werkstatt (Nächster Besuch)
3. DER KUNDE: Fügen Sie die Handynummer des Kunden zum Auto hinzu (Dann sendet das System automatisch eine SMS über bevorstehende Werkstattbesuche an Ihre Kunden)

Geleistete Arbeit aufzeichnen

• Suche
• Nummernschild eingeben
• Service hinzufügen

2. Füllen Sie das Serviceheft aus

Jetzt befinden Sie sich direkt im Serviceheft des Fahrzeugs – und können es ausfüllen.***0*** = Wenn das Auto zuvor mit anstehendem Service im Digitalen Serviceheft angemeldet wurde, wird dies hier angezeigt. Sie können ganz einfach von bevorstehend auf fertig aktualisieren.

1. Wählen Sie, was Sie getan haben: Serviceinspektion, Inspektion, Zahnriemen, Radwechsel, Rostkontrolle, Fahrwerksbehandlung, Ölwechsel oder Reparatur/Austausch.
2. KM eingeben.
3. Datum wählen.
4. Fügen Sie einen Kommentar hinzu – z. B. 2 neue Reifen oder Generalüberholung etc.
5. *Fügen Sie eine Datei hinzu (- dies ist optional) – z.B. ein Serviceformular, ein Foto eines Schadens oder eine Rechnung usw.
6. Hinzufügen und schließen
7. Das Auto und der Service sind jetzt zugelassen

3. Fertig

Hier siehst du alle Autos, die du erstellt hast, das zuletzt eingegebene wird oben angezeigt.

1. Hier können Sie alle Einträge bis zu 48 Stunden nach der Erstellung ändern, hinzufügen oder löschen.
2. Hier ist es möglich, einen Ausdruck für den Kunden anzufertigen, wenn dies gewünscht wird.

4. Kunde hinzufügen

Geben Sie dem Kunden Zugriff auf die Servicedokumentation des Fahrzeugs. Dadurch erhält der Kunde eine Verbindung zur Werkstatt und einen digitalen Zugriff auf die Daten des Autos, was einen guten Kundenservice darstellt. Der Kunde wird per SMS zum bevorstehenden Service eingeladen (Wenn der “kommende” Dienst verwendet wird).

Sie können dem Kunden ganz einfach Zugriff auf seine Daten über die Servicehistorie seines Autos geben.

Sehen Sie mit dieser Anleitung, wie einfach es ist:

1. Wählen Sie Kunden in der Menüleiste.
2. Klicken Sie auf Kunden hinzufügen.

1. Geben Sie die Handynummer des Kunden ein (*korrektes Land merken)
2. Geben Sie das Nummernschild des Kunden ein (*richtiges Land merken)
3. Hinzufügen

1. Ihr Kunde erhält nun eine SMS, wenn er im Digital Sevicebook aktiviert werden möchte. (Anforderungen der DSGVO)

1. 1. Wenn der Kunde aktiviert wurde, können Sie ihn in Ihrer “Kunden”-Liste sehen:
   
   1. Ausstehend = SMS wurde gesendet
   2. Aktiviert = Der Kunde ist aktiviert

5. Schaffen Sie zukünftigen Service für Kunden

Sie haben die Möglichkeit, einen zukünftigen Werkstattbesuch anzumelden – und so den Kunden zu binden. Der Kunde muss lediglich mit einer automatisierten Serviceerinnerung angelegt werden.

Automatisierte Serviceerinnerungen

Sie haben die Möglichkeit, einen zukünftigen Werkstattbesuch anzumelden – und so den Kunden zu binden. Sie müssen nur den “Status” ändern und wann der nächste KM/das nächste Datum ist.

Bevorstehende Dienstleistung hinzufügen

1. Serviceart: Service, Inspektion, Zahnriemen usw. ausgewählt ist.
2. Der “Servicestatus” wird auf “KOMMEND” geändert.
3. Km für den nächsten/nächsten wird eingetragen (wie auf einem Schmierschein)
4. Datum der nächsten/kommenden Wartung wird eingetragen (wie auf einem Schmierschein)
5. Klicken Sie auf “Hinzufügen”

6. Serviceheft in Papierform hochladen

Laden Sie ein Foto eines Servicebuchs in Papierform hoch.

So ist sichergestellt, dass zukünftig alle Daten aus den Papier-Serviceheften digital zur Verfügung stehen. Wenn das Auto verkauft wird, erhöht sich der Wert des Autos durch die vollständige Servicehistorie.

Und so geht’s:

1. Klicken Sie auf den Reiter “Foto”
2. Klicken Sie auf den Button “Foto des Serviceheftes”

Machen Sie die Papierversion digital

1. Geben Sie das Nummernschild oder die Fahrgestellnummer ein und drücken Sie “SUCHE”
2. Suchen Sie das Foto auf Ihrem PC oder direkt in der App / auf dem Telefon. (bitte mehr beifügen)
3. Hinzufügen
4. Das Serviceheft in Papierform wurde nun hinzugefügt

7. Erhalten Sie Zugriff auf OE-Daten

OE-Daten (Servicehefte der Hersteller herunterladen oder Suchkampagnen)

Zugriff auf alle Online-Servicebücher der Fabrik und Suche nach Fabrikkampagnen, wie auf den meisten Serviceformularen beschrieben.

OE-Kampagnen

• 1 von 10 Autos ist von einem Defekt/einer Verbesserung betroffen, die der Autohersteller kostenlos für den Autobesitzer reparieren sollte. Bei Digital Servicebog bieten wir Ihnen an, eine “OE-Kampagne” abzuwickeln
• 36 Suchanfragen pro Jahr sind kostenlos (nur mit PRO-Zugang)
• Preis: 15 zusätzliche Suchanfragen = 199 Euro (Wir senden Informationen, wenn die 36 Suchanfragen verwendet wurden)

OE – Serviceheft

• 12 Automarken haben ein eigenes geschlossenes Online-Serviceheft, wir bieten jetzt eine Suche in diesen “Marken”-Serviceheften an, senden Ihnen Informationen und sammeln Daten im Digitalen Serviceheft
• Kostenloses Posten

Füllen Sie die Daten aus

1. Wählen Sie “OE-Daten”
2. Geben Sie das Nummernschild oder die Fahrgestellnummer ein
3. Suche
4. Wählen Sie – OE-Servicebuch-Suche und/oder Kampagnen-Suchsuche
5. Suche nach Daten
6. Hier können Sie sehen, dass die Suche gestartet wurde und wenn die Daten abgerufen wurden, wird der Status aktualisiert und Sie erhalten eine E-Mail.

Antwort

1. Wir melden uns mit Antworten, wenn es eine oder mehrere offene Kampagnen gibt.
2. Oder wenn das OE-Serviceheft aktualisiert wird.

8. Serviceinformationen in einem Zertifikat ausdrucken

Es ist möglich, die eingegebenen Serviceinformationen auszudrucken.

Schritt 1 – Serviceplan

1. Wählen Sie im oberen Menü den Serviceplan aus
2. Suchen Sie nach Nummernschild
3. Wählen Sie die Zeile aus, die Sie drucken möchten, und klicken Sie auf “Anzeigen”

Step 2 – Daten

1. Die Daten werden angezeigt und können durch Drücken von “Drucken” ausgedruckt werden.
2. Diese Seite kann nun auf Ihrem lokalen Drucker ausgedruckt werden.