Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
Olemme keränneet useita useimmin kysyttyjä kysymyksiä digitaaliseen huoltokirjaan. Etsi vastauksia alla.
- Säästät aikaa – jopa 5–8 minuuttia palvelua kohden.
- Asiakkaasi saavat pääsyn autonsa tietoihin, ja heidät voidaan kutsua takaisin huoltoon, tarkastuksiin ja korjauksiin automaattisesti tekstiviestilläsi.
Mahdollisuus täyttää tehdastakuun vaatimukset.
- Estä huijaaminen esimerkiksi matkamittarin tai kehysnumeron avulla (kloonaus) – katso. esim. tämä auto: DY25597
- Mahdollisuus hakea OE-tietoja ja saada aiempi historia valmistajalta.
- Vain yksi huoltokirja kaikille autoille
- Kyllä, kaikilla autonvalmistajilla on sama valitusoikeus, kunhan palvelu on rekisteröity asianmukaisesti. Tämä rekisteröinti voidaan tehdä kaikkien automerkkien digitaaliseen huoltokirjaan.
- Lue lisää takuusta ja lainsäädännöstä täältä.
Seuraavat tuotemerkit käyttävät nykyään sähköisiä huoltokirjoja ja digitaalisia tietueita:
- Mazda
- BMW
- Mercedes
- VW
- Audi
- Seat
- Jaguar
- Landrover
- Ford
- Skoda
- Toyota
- Nissan
- Hyundai
- Smart
- Mini
- Ei, digitaalinen huoltokirja täyttää muun muassa alkuperäisen huoltokirjan vaatimukset.
- Koska auton omistajan vastuulla on saada oikeat asiakirjat, kuten leima ja lasku työstä ja uusista varaosista, auton omistajalla on aina oltava enemmän asiakirjoja kuin alkuperäisessä huoltokirjassa on mahdollista.
- Digitaalisen huoltokirjan avulla kaikki tiedot ja dokumentaatio voidaan liittää ja tuoda digitaalisesti asiakkaan ja korjaamon saataville.
- Kyllä, auton omistaja saa suoran pääsyn huolto- tai korjaustöitä suorittavan korjaamon tietoihin alustamme kautta.
- Auton omistajan on dokumentoitava oikea huoltotarkastus sekä takuutapauksissa että myynnissä.
- Digitaalinen huoltokirja antaa auton omistajalle mahdollisuuden kerätä kaikki asiakirjat yhteen paikkaan – saatavilla digitaalisesti.
- Kyllä, kaikilla OE-korjaamoilla on pääsy auton tietoihin ja dokumentaatioon digitaalisessa huoltokirjassa.
- Vanha paperinen huoltokirja digitalisoidaan lataamalla kuvat sisällöstä Digihuoltokirjaan.
- Tämän voivat tehdä sekä korjaamo että asiakas itse, ja tulevat palvelut lisätään digitaalisesti.
- Katso esim. tämä auto:
BY92196
- Se kestää alle 1 minuutin.
- Voidaan tehdä manuaalisesti verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta.
- Voidaan tehdä yhdellä napsautuksella eniten saatavilla olevissa asiakashallintajärjestelmissä – katso mihin järjestelmiin digitaalinen huoltokirja voidaan integroida täältä:
- Kaikki maailman maat. Koska digitaalinen huoltokirja perustuu VIN-numerojärjestelmään, siihen voidaan lisätä kaikki autot ympäri maailmaa.
- Tähän mennessä meillä ei ole ollut yhtään takuutapausta, joka olisi hylätty. Jos tuotemerkkikorjaamo tai maahantuoja esittää kysymyksiä huollosta tai hylkää takuutapauksen, tukemme voi ottaa vuoropuhelun haltuunsa. Ota yhteyttä support@digital-servicebook.com tukeen.
- Jos olet OE PRO -asiakas, saat myös Digital Servicebookin oikeudellisen avun, jossa hoidamme riitaan päättyneitä takuuasioita.