Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

• Säästät aikaa – jopa 5–8 minuuttia palvelua kohden.

• Asiakkaasi saavat pääsyn autonsa tietoihin, ja heidät voidaan kutsua takaisin huoltoon, tarkastuksiin ja korjauksiin automaattisesti tekstiviestilläsi.

  Mahdollisuus täyttää tehdastakuun vaatimukset.

• Estä huijaaminen esimerkiksi matkamittarin tai kehysnumeron avulla (kloonaus) – katso. esim. tämä auto: AK41895

• Mahdollisuus hakea OE-tietoja ja saada aiempi historia valmistajalta.

• Vain yksi huoltokirja kaikille autoille

• Kyllä, kaikilla autonvalmistajilla on sama valitusoikeus, kunhan palvelu on rekisteröity asianmukaisesti. Tämä rekisteröinti voidaan tehdä kaikkien automerkkien digitaaliseen huoltokirjaan.

• Lue lisää takuusta ja lainsäädännöstä täältä.

Seuraavat tuotemerkit käyttävät nykyään sähköisiä huoltokirjoja ja digitaalisia tietueita:

• Mazda
• BMW
• Mercedes
• VW
• Audi
• Seat
• Jaguar
• Landrover
• Ford
• Skoda
• Toyota
• Nissan
• Hyundai
• Smart
• Mini

• Ei, digitaalinen huoltokirja täyttää muun muassa alkuperäisen huoltokirjan vaatimukset.

• Koska auton omistajan vastuulla on saada oikeat asiakirjat, kuten leima ja lasku työstä ja uusista varaosista, auton omistajalla on aina oltava enemmän asiakirjoja kuin alkuperäisessä huoltokirjassa on mahdollista.

• Digitaalisen huoltokirjan avulla kaikki tiedot ja dokumentaatio voidaan liittää ja tuoda digitaalisesti asiakkaan ja korjaamon saataville.

• Kyllä, auton omistaja saa suoran pääsyn huolto- tai korjaustöitä suorittavan korjaamon tietoihin alustamme kautta.

• Auton omistajan on dokumentoitava oikea huoltotarkastus sekä takuutapauksissa että myynnissä.

• Digitaalinen huoltokirja antaa auton omistajalle mahdollisuuden kerätä kaikki asiakirjat yhteen paikkaan – saatavilla digitaalisesti.

• Kyllä, kaikilla OE-korjaamoilla on pääsy auton tietoihin ja dokumentaatioon digitaalisessa huoltokirjassa.

• Vanha paperinen huoltokirja digitalisoidaan lataamalla kuvat sisällöstä Digihuoltokirjaan.

• Tämän voivat tehdä sekä korjaamo että asiakas itse, ja tulevat palvelut lisätään digitaalisesti.

• Katso esim. tämä auto:
  BY92196

• Se kestää alle 1 minuutin.

• Voidaan tehdä manuaalisesti verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta.

• Voidaan tehdä yhdellä napsautuksella eniten saatavilla olevissa asiakashallintajärjestelmissä – katso mihin järjestelmiin digitaalinen huoltokirja voidaan integroida täältä:

  Integraatio

• Kaikki maailman maat. Koska digitaalinen huoltokirja perustuu VIN-numerojärjestelmään, siihen voidaan lisätä kaikki autot ympäri maailmaa.

• Tähän mennessä meillä ei ole ollut yhtään takuutapausta, joka olisi hylätty. Jos tuotemerkkikorjaamo tai maahantuoja esittää kysymyksiä huollosta tai hylkää takuutapauksen, tukemme voi ottaa vuoropuhelun haltuunsa. Ota yhteyttä support@digital-servicebook.com tukeen.

• Jos olet OE PRO -asiakas, saat myös Digital Servicebookin oikeudellisen avun, jossa hoidamme riitaan päättyneitä takuuasioita.