Betaling af abonnementet

Denne artikel er til den, der skal forstå hvordan betalingen fungerer, eller som har opdaget at et træk ikke er gået igennem. Betaler I med kort, virker det anderledes end en faktura I selv overfører.

Kortbetaling er det normale

De fleste værksteder betaler med kort. Betalingen håndteres gennem Chargebee og Stripe, og kortoplysningerne ligger hos betalingsudbyderen. Kortet trækkes automatisk for hver periode, så I ikke skal foretage jer noget løbende.

Derfor er fakturaen en dokumentation af trækket frem for en opkrævning, I skal handle på. Beløbet er som regel allerede betalt, når I modtager den, og den kan bruges direkte i bogføringen.

Betalingshistorikken ligger under jeres profil

Har I brug for at se hvad der er trukket hvornår, ligger betalingshistorikken under jeres profil i Digital Servicebook. Det er også dér, I henter tidligere fakturaer, hvis bogholderiet mangler en.

Hvis kortet holder op med at virke

Et abonnement kan ikke trækkes på et kort, der er udløbet, spærret eller lukket. Det er den klart mest almindelige årsag til at en betaling ikke går igennem, og det sker typisk uden at nogen har gjort noget forkert.

Har virksomheden skiftet kort eller bank, så få de nye oplysninger på plads med det samme frem for at vente på at et træk fejler. Det er en lille ting, der ellers bliver en unødig sag.

Hvis en betaling ikke er gået igennem

Kontakt os, så finder vi ud af hvad der er sket, og hvad der skal til. Det er hurtigere end at gætte ud fra fakturaen, for årsagen står sjældent på den.

Servicehistorikken forsvinder ikke, mens det bliver løst. Den hører til køretøjerne og ikke til abonnementet.

Hvis I betaler mod faktura

Betaler I mod faktura frem for med kort, fremgår betalingsfristen af fakturaen. Husk fakturanummeret som reference, når I overfører, ellers skal betalingen matches manuelt, og så kan der gå et par dage før den er registreret hos os.

Hvis I ikke kan betale til tiden

Sig det hellere før end efter. Skriv til os med det I ved, og hvornår I forventer at kunne betale. Så finder vi en løsning, og det er nemmere for alle end at lade et træk fejle periode efter periode.