Betaling av abonnementet

Denne artikkelen er for dem som trenger å forstå hvordan betalingen fungerer, eller som har oppdaget at et fradrag ikke har blitt gjennomført. Hvis du betaler med kort, fungerer det annerledes enn en faktura du overfører selv.

Kortbetaling er normalt

De fleste verksteder betaler med kort. Betalingen håndteres gjennom Chargebee and Stripe, og kortinformasjonen er hos betalingsleverandøren. Kortet belastes automatisk for hver periode, så du trenger ikke gjøre noe løpende.

Derfor er fakturaen en dokumentasjon på fradraget, ikke en avgift du må handle på. Beløpet er vanligvis allerede betalt når du mottar det, og det kan brukes direkte i regnskapet.

Betalingshistorikken finner du under profilen din

Hvis du trenger å se hva som er trukket når, er betalingshistorikken under profilen din i Digital Servicebook. Her kan du også hente tidligere fakturaer hvis regnskapet mangler en.

Hvis kortet slutter å fungere

Et abonnement kan ikke belastes på et kort som har utløpt, blokkert eller lukket. Dette er uten tvil den vanligste grunnen til at en betaling ikke går gjennom, og det skjer vanligvis uten at noen har gjort noe galt.

Hvis selskapet har byttet kort eller bank, få den nye informasjonen på plass umiddelbart i stedet for å vente på at et trekk skal mislykkes. Det er en liten ting som ellers blir unødvendig.

Hvis en betaling ikke har gått gjennom

Kontakt oss, så finner vi ut hva som har skjedd og hva som trengs. Det går raskere enn å gjette ut fra fakturaen, fordi årsaken sjelden står på den.

Tjenestehistorikken forsvinner ikke mens den løses. Den tilhører kjøretøyene og ikke abonnementet.

Hvis du betaler med faktura

Hvis du betaler med faktura i stedet for med kort, står betalingsfristen på fakturaen. Husk fakturanummeret som referanse når du overfører, ellers må betalingen matches manuelt, og det kan ta noen dager før den registreres hos oss.

Hvis du ikke kan betale i tide

Si det før i stedet for etter. Skriv til oss med hva du vet og når du forventer å kunne betale. Da finner vi en løsning, og det er enklere for alle enn å la en flytting mislykkes periode etter periode.