Abonnement og fakturering
Betalning av prenumerationen
De flesta betalar med kort, och beloppet dras automatiskt. Fakturan dokumenterar avdraget istället för att vara en avgift som du själv måste överföra.
Den här artikeln är för dem som behöver förstå hur betalningen fungerar, eller som har upptäckt att ett avdrag inte har genomförts. Om du betalar med kort fungerar det annorlunda än en faktura du själv överför.
Kortbetalning är normalt
De flesta verkstäder betalar med kort. Betalningen hanteras via Chargebee och Stripe, och kortinformationen finns hos betalningsleverantören. Kortet debiteras automatiskt för varje period, så du behöver inte göra något löpande.
Därför är fakturan en dokumentation av avdraget snarare än en avgift som du behöver agera på. Beloppet är vanligtvis redan betalt när du får det, och det kan användas direkt i bokföringen.
Betalningshistoriken finns under din profil
Om du behöver se vad som har dragits av när, finns betalningshistoriken under din profil i Digital Servicebook. Det är också här du kan hämta tidigare fakturor om bokföringen saknar en.
Om kortet slutar fungera
En prenumeration kan inte debiteras på ett kort som har gått ut, blockerats eller stängts. Detta är utan tvekan den vanligaste anledningen till att en betalning inte går igenom, och det sker oftast utan att någon har gjort något fel.
Om företaget har bytt kort eller bank, få den nya informationen på plats omedelbart istället för att vänta på att ett drag ska misslyckas. Det är en liten sak som annars blir en onödig fråga.
Om en betalning inte har gått igenom
Kontakta oss så tar vi reda på vad som har hänt och vad som behövs. Det går snabbare än att gissa utifrån fakturan, eftersom orsaken sällan anges på den.
Servicehistoriken försvinner inte medan det löses. Det tillhör fordonen och inte prenumerationen.
Om du betalar med faktura
Om du betalar med faktura istället för med kort anges betalningsfristen på fakturan. Kom ihåg fakturanumret som referens när du överför, annars måste betalningen matchas manuellt, och sedan kan det ta några dagar innan den registreras hos oss.
Om du inte kan betala i tid
Säg det före istället för efter. Skriv till oss med vad du vet och när du förväntar dig att kunna betala. Sedan hittar vi en lösning, och det är enklare för alla än att låta en flytt misslyckas period efter period.
Relaterat
Kan vi ha flera prenumerationer på samma konto?
Ja. Kontot tillhör företaget, och det kan finnas flera prenumerationer under det, medan varje användare får den kontext som passar jobbet.
Vad händer med din data om du avbryter?
Servicehistoriken tillhör fordonen och kommer inte att raderas. Din egen åtkomst till uppslagning upphör dock samtidigt som prenumerationen.
Att säga upp prenumerationen
Meddelande och villkor anges i ditt avtal. Det du har registrerat kommer inte att raderas, men åtkomsten till sök upphör med prenumerationen.