Hur du läser din faktura

Den här artikeln är för dem som behöver att fakturan matchar, eller som vill veta varför beloppet inte är samma som den förra. Fakturan består av två typer av linjer, och endast en typ kan ändras.

Prenumerationen är fast

Prenumerationslinjen är samma summa varje period. Den ändras bara om du ändrar prenumerationen, och då visas ändringen i ditt avtal.

Konsumtionen kan variera

Utöver prenumerationen är konsumtionen och de alternativ du haft under perioden avklarade. Den delen är konsumtionsbaserad, så den följer din aktivitet snarare än att vara ett fast nummer. Om du har haft en hektisk period är kön större. Om du inte har använt ett alternativ kommer det inte att stå på fakturan alls.

Priserna anges i ditt avtal och i fakturan.

Varför den totala förändringen

Eftersom prenumerationen är fast kommer en förändring i totalen alltid från den konsumtionsbaserade delen. Det är värt att veta innan du går på jakt: om totalen skiljer sig från förra gången är det inte prenumerationen som har ändrats.

Om du vill jämföra två perioder, jämför rad för rad istället för totalen. Då kan du se vad som faktiskt har förändrats, istället för att gissa från ett enda tal.

Var hittar man fakturan

Fakturan skickas via e-post. Om du behöver titta längre tillbaka finns betalningshistoriken under din profil i Digital Servicebook, så du kan hämta tidigare fakturor själv istället för att be om dem.

Om något inte står rätt till

Om ett belopp inte kan förklaras av de två typerna av rader ovan, vänligen kontakta oss med fakturanumret och vilken rad det gäller. Sedan kommer vi att titta på det tillsammans med dig.