Braucht die Werkstatt das eigene Servicebuch der Automarke?

Dieser Artikel richtet sich auf unabhängige Werkstätten, bei denen der Service im eigenen Servicebuch der Automarke registriert sein muss, damit die Garantie gilt. Das stimmt nicht, und es lohnt sich, dem Kunden erklären zu können, warum.

Die Anforderung ist eine Dokumentation, keine spezifische Broschüre

Die Werksgarantie verlangt, dass der Service gemäß den Herstellervorschriften, mit genehmigten Ersatzteilen und Öl durchgeführt wird und korrekt dokumentiert wird. Sie schreibt nicht vor, welche Werkstatt die Arbeit ausführt oder in welchem Buch die Anmeldung steht. Dies ist seit 2010 EU-Recht.

Das Digital Servicebook erfüllt die Anforderungen eines originalen Servicebuchs, und die Registrierung kann für alle Automarken erfolgen. Alle Hersteller bieten das gleiche Beschwerderecht, solange der Service korrekt registriert ist.

Das Heft kann selten alles enthalten

Es ist die Verantwortung des Fahrzeughalters, die richtigen Unterlagen vorzulegen, und es ist mehr als nur ein Stempel. In der Regel muss auch eine Rechnung für die durchgeführten Arbeiten und die verwendeten Ersatzteile vorgelegt werden. Dies ist mehr, als im gedruckten Heft Platz ist.

Digital können Gutscheine an die individuelle Zulassung angehängt werden, sodass Rechnungen, Teile und Notizen zusammen mit dem Service liegen und nicht in einem Ordner beim Kunden verteilt sind. Der Fahrzeugbesitzer erhält daher mehr Dokumentation, nicht weniger.

Marken-Workshops können auch die Registrierung sehen

Ein Einwand, auf den Sie stoßen, ist, dass eine Registrierung bei einer unabhängigen Werkstatt für die Markenwerkstatt nicht sichtbar ist. Das reicht nicht aus. OE-Werkstätten können auf die Daten und Dokumentationen des Fahrzeugs im Digital Servicebook zugreifen, sodass die Historie nicht bei der registrierten Person festgehalten ist.

Der Service kann auch im eigenen Serviceheft des Herstellers landen

Wenn Sie möchten, kann die Anmeldung auch an das eigene digitale Servicebuch des Herstellers gesendet werden. Dies ist der OE Upload-Service, und das bedeutet, dass Sie sich einmal registrieren, danach wird der Service sowohl im Digital Service Book als auch im eigenen System der Automarke aufgeführt.

Es ist eine Option und geschieht nicht von selbst. Es erfordert ein gültiges Abonnement, eine unterschriebene Genehmigung, dass die Werkstatt einen registrierten Nutzer auf den Portalen der jeweiligen Hersteller hat, sowie die Zustimmung des Fahrzeugbesitzers. Die Registrierung erfolgt in Ihrem Namen und auf den Namen der Werkstatt, sodass es als Ihre Arbeit gilt.

OE Upload deckt eine Reihe von Automarken ab, darunter Volkswagen, BMW, Audi, Mercedes-Benz, Toyota, Ford und Skoda, und die Abdeckung wird kontinuierlich erweitert.

Der aktuelle Versicherungsschutz wird zum Zeitpunkt der Registrierung angegeben. Dort wählen Sie die für Sie relevanten Hersteller aus und können sehen, welche Automarken und Länder zu diesem Zeitpunkt unterstützt werden. Daher ist die vollständige Liste nicht hier, wo sie vor dem Lesen veraltet gewesen wäre.

Beachte, dass das Lesen eines Hersteller-Servicebuchs und das Schreiben darin zwei verschiedene Dinge sind. OE Upload dreht sich um Letzteres.

Einige Marken verwenden immer noch Papier

Nicht alle Hersteller sind auf elektronische Servicebücher umgestiegen. Wenn das Auto ein Papierheft hat, kann der Inhalt fotografiert werden, und sowohl die Werkstatt als auch der Kunde können sich darum kümmern.

Es lohnt sich, das zu tun, solange das Auto bei Ihnen ist. Ein Heft im Handschuhfach ist leichter zu verlieren als eine Fahrzeugzulassung.

Was es in der Praxis bedeutet

Sie können bei allen Automarken einen Service durchführen und registrieren, ohne dass der Kunde die Garantie riskiert, vorausgesetzt, die Arbeiten wurden vorschriftsgemäß durchgeführt. Die Zulassung gehört dem Fahrzeug, daher folgt es dem Fahrzeug zur nächsten Werkstatt und zum nächsten Eigentümer.

Und es ist der Autobesitzer, der in der Lage sein muss, korrekte Serviceinspektionen sowohl in einem Garantiefall als auch zum Zeitpunkt des Verkaufs zu dokumentieren. Daher ist der Zugang des Kunden zur Dokumentation kein zusätzlicher Service, das ist der Punkt. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Fall haben oder etwas über OE Upload erfahren möchten, können Sie uns kontaktieren.