Næstved · 21 okt. 2026
Der er et godt stykke vej fra et lille kontor i Næstved i 2015 til en Gazelle fra Børsen. Vejen er ikke gået i spring, men i tusindvis af små skridt: et værksted mere, en funktion mere, en bilejer mere. Digital Servicebook er for første gang kåret som Gazelle, og den pris gives ikke for ét godt regnskab, men for fremgang, der har holdt år efter år.
"Vi har brugt årene på at lægge et fundament, og Gazellen er kvitteringen for, at det holder. Men den er ikke min. Den tilhører de medarbejdere, der har taget hvert eneste af de små skridt undervejs, også dem ingen udefra lagde mærke til. Tak til jer. Det er jer, der gør, at jeg ser ind i 2027 med så stor en forventning", siger Kim Koch, CEO i Digital Servicebook.
Prisen tilhører medarbejderne
Fremgang i fire år i træk er ikke resultatet af én beslutning, men af mange tusinde. Det er supporteren, der bliver på linjen, til værkstedet er kørende. Udvikleren, der fjerner den forhindring, ingen udenfor huset lagde mærke til. Kollegaen, der tager mødet en gang til, fordi kunden er værd at vente på. Gazellen er det arbejde, set udefra og gjort op i tal.
Salgsorganisationen er bygget til et europæisk marked
En del af fundamentet er organisationen selv. Salgsteamet er blevet styrket over de senere år, senest med Lasse Skov, der har overtaget den daglige ledelse af salgsorganisationen, og sideløbende er udrulningen på de europæiske markeder kommet godt i gang.
"Et salgsteam, der skal dække flere lande, kan man ikke bygge den dag, man får brug for det. Vi har brugt de senere år på at ansætte, lære op og sætte struktur på, og senest har vi fået en ny leder ind til salgsorganisationen. Det er dét arbejde, man ikke kan se i en pris som den her, men uden det var vi ikke kommet ud på de europæiske markeder i det tempo, vi er", siger Teis Nielsen, COO i Digital Servicebook.
2026 handlede om at lægge fundamentet
Gazellen kommer oven på AAA-kreditratingen hos Dun & Bradstreet, som Digital Servicebook har fået to år i træk, og de to ting siger hver sin halvdel. Den ene, hvor hurtigt det går. Den anden, hvor solidt det står. Men fundamentet er også noget helt konkret, nemlig de integrationer, der gør, at servicen følger bilen hele vejen gennem dens liv. De første år tilbringer bilen typisk hos de autoriserede værksteder, og dér henter vi servicen fra bilmærkernes egne platforme og fra de forhandlersystemer, værkstedet arbejder i til daglig. Efterhånden som bilen bliver ældre, flytter den over i det frie eftermarked, og dér integrerer vi med en lang række værkstedssystemer. Bruger værkstedet ikke et af dem, tager vi fakturaen i stedet og læser den med scanning, og det kræver ikke mere, end at vi sættes på som BCC, når fakturaen alligevel sendes afsted.
Ved udgangen af året lancerer vi en revideret platform. Her får bilejere, værksteder, forhandlere, flådeejere og finansielle virksomheder hver deres egen indgang til den samme servicehistorik, tilpasset den rolle de har omkring køretøjet.
I 2027 bygger vi oven på det
Næste skridt er at lægge live telematisk data fra bilen oven på den dokumenterede historik, der nu rækker fra den dag bilen blev bygget og frem til i dag. Vi har indgået en samarbejdsaftale med CARUSO og TecAlliance om telematisk data, så vi kan tilbyde det til vores kunder, og implementeringen begynder i første kvartal 2027.
Live telematisk data sammen med historikken åbner for funktioner, vi ikke har kunnet levere før. Værkstedet kan se, når en bil har kørt længere, end serviceintervallet rækker, og fange det, før kunden selv opdager det. Bilejeren og flådeejeren kan få ført kørebog automatisk i stedet for i hånden. Og værkstedet kan give sine kunder den samme oplevelse, som bilmærkerne giver deres egne kunder. Det er dét, der sætter det frie værksted på lige fod med de autoriserede.
"2026 handlede om at lægge fundamentet. I 2027 bygger vi fremtiden", siger Jais Edelmann, CTO i Digital Servicebook.
Tak til hver eneste medarbejder, der har gjort Gazellen mulig, og tak til de værksteder og samarbejdspartnere, der har valgt os undervejs. Vi fejrer prisen en enkelt aften, og så er vi i gang igen.
