Næstved · 21 lokak. 2026
Pienestä toimistosta Næstvedissä vuonna 2015 on pitkä matka Børsenin Gazelliin. Tie ei ole kehittynyt harppauksin, vaan tuhansissa pienissä askelissa: yksi työpaja lisää, yksi toiminto, yksi auton omistaja. Ensimmäistä kertaa Digital Servicebook on nimetty Gazelliksi, eikä tämä palkinto myönnetä yhdestä hyvästä raportista, vaan edistymisestä, joka on kestänyt vuosi toisensa jälkeen.
"Olemme käyttäneet vuosia perustan rakentamiseen, ja Gazelle on todiste siitä, että se kestää. Mutta se ei ole minun. Se kuuluu työntekijöille, jotka ovat ottaneet jokaisen pienen askeleen matkan varrella, jopa niiden, joita kukaan ulkopuolinen ei ole huomannut. Kiitos. Sinä olet se, joka saa minut katsomaan vuotta 2027 niin suurella odotuksella," sanoo Kim Koch, Digital Servicebookin toimitusjohtaja.
Palkinto kuuluu työntekijöille
Neljä vuotta peräkkäinen edistys ei johdu yhdestä päätöksestä, vaan monista tuhansista. Se on tukija, joka pysyy linjalla, kunnes työpaja on käynnissä. Kehittäjä, joka poistaa esteen, jota kukaan talon ulkopuolella ei huomannut. Kollega, joka ottaa kokouksen vielä kerran, koska asiakas on odottamisen arvoinen. Gaselle on työ, ulkopuolelta katsottuna ja määrällisesti mitattuna.
Myyntiorganisaatio on rakennettu Euroopan markkinoille
Osa perustaa on itse organisaatio. Myyntitiimi on vahvistunut viime vuosina, viimeksi Lasse Skovin johdolla, joka on ottanut myyntiorganisaation päivittäisen johtamisen hoitaakseen, ja samaan aikaan Euroopan markkinoiden käyttöönotto on saanut hyvän alun.
"Myyntitiimiä, joka kattaa useita maita, ei voi rakentaa juuri silloin, kun sitä tarvitaan. Olemme käyttäneet viime vuodet rekrytoiden, kouluttamisen ja rakenteiden järjestämiseen, ja viimeisimpänä meillä on uusi esimies myyntiorganisaatiossa. Tällaista työtä ei näe tällaisessa palkinnossa, mutta ilman sitä emme olisi päässeet Euroopan markkinoille tällä vauhdilla," sanoo Teis Nielsen, Digital Servicebookin operatiivinen johtaja.
Vuosi 2026 oli perustan luomista
Gazelle tulee Dun & Bradstreetin AAA-luottoluokituksen päälle, jonka Digital Servicebook on saanut kahtena peräkkäisenä vuotena, ja kumpikin asia sanoo puolet siitä. Toinen on se, kuinka nopeasti se kulkee. Toinen on se, kuinka vankka se on. Mutta perusta on myös hyvin konkreettinen, nimittäin integraatiot, jotka tarkoittavat, että huolto seuraa autoa koko sen elinkaaren ajan. Auto viettää yleensä ensimmäiset vuodet valtuutetuissa korjaamoissa, ja siellä saamme palvelun automerkkien omilta alustoilta sekä jälleenmyyjäjärjestelmistä, joissa korjaamo työskentelee päivittäin. Kun auto vanhenee, se siirtyy vapaaseen jälkimarkkinaan, ja siellä integroidumme laajaan valikoimaan korjaamojärjestelmiä. Jos korjaamo ei käytä yhtä niistä, otamme laskun ja luemme sen skannauksella, eikä se vaadi enempää kuin sen, että meidät laitetaan BCC:ksi laskun lähettämisen yhteydessä joka tapauksessa.
Vuoden lopussa lanseeraamme uudistetun alustan. Täällä auton omistajilla, korjaamoilla, jälleenmyyjillä, kaluston omistajilla ja rahoitusyhtiöillä on jokaisella oma pääsy samaan huoltohistoriaan, mukautettuna heidän rooliinsa ajoneuvon ympärillä.
Vuonna 2027 rakennamme tämän päälle
Seuraava askel on tuoda auton reaaliaikainen telematiikkadata dokumentoidun historian päälle, joka ulottuu auton valmistuspäivästä tähän päivään. Olemme solmineet yhteistyösopimuksen CARUSOn ja TecAlliancen kanssa telematiikkadatasta, jotta voimme tarjota sitä asiakkaillemme, ja käyttöönotto alkaa vuoden 2027 ensimmäisellä neljänneksellä.
Live-telemaattinen data yhdessä historian kanssa avaa toimintoja, joita emme ole aiemmin pystyneet tarjoamaan. Korjaamo voi nähdä, kun auto on ajanut pidempään kuin huoltoväli kestää, ja havaita sen ennen kuin asiakas edes huomaa sen. Auton omistaja ja kaluston omistaja voivat pitää ajokilometrilokin automaattisesti käsin sijaan. Ja korjaamo voi tarjota asiakkailleen saman kokemuksen, jonka automerkit tarjoavat omille asiakkailleen. Tämä asettaa itsenäisen korjaamon tasavertaiseen asemaan valtuutettujen kanssa.
"Vuosi 2026 oli perustan luomista. Vuonna 2027 rakennamme tulevaisuutta", sanoo Digital Servicebookin teknologiajohtaja Jais Edelmann.
Kiitos jokaiselle työntekijälle, joka on tehnyt Gazellen mahdolliseksi, ja kiitos työpajoille ja kumppaneille, jotka ovat valinneet meidät matkan varrella. Juhlimme palkintoa yhden illan ajan, ja sitten jatkamme taas.
