Næstved · 10 jan. 2022
Digital Servicebook har mottatt prisen for Årets produkt ved Auto Awards 2021. Anerkjennelsen gikk til arbeidet med å gjøre det enkelt å dokumentere bilens levetid, beskytte servicedata mot manipulasjon, redusere svindel og samtidig øke kjøretøyets verdi.
En bransje som digitaliseres
Som alle andre bransjer blir bilbransjen mer og mer digitalisert. Alle verksteder har datamaskiner, telefoner og annen teknologi, akkurat som hver bil inneholder programvare og sensorer. Det paradoksale er at bransjen holder fast ved at prosesser, datadeling og den fysiske serviceboken skal fungere som de alltid har gjort. Det er vi i full gang med å endre — og takk til de mange hundre verkstedene som allerede bruker Digital Servicebook.
Én portal for alle bilmerker
Digital Servicebook er en uavhengig dokumentasjonsportal for alle bilmerker. Vi erstatter papirheftet og samler bilens historikk på ett sted, slik at den følger kjøretøyet i stedet for det enkelte systemet. Verkstedet registrerer service og reparasjon én gang — ikke både i papirserviceboken og i produsentenes OE-portaler.
Transparens gagner alle ledd
«I vår bransje er tillit og kunderelasjoner avgjørende for at kundene vender tilbake til det lokale verkstedet, men jo mer digitalisert bilene og bransjen blir, desto vanskeligere blir det å opprettholde en tett relasjon til kunden», forteller Kim Koch, direktør i Digital Servicebook.
«Bilprodusentene kommuniserer selv direkte til bileierne som en del av den teknologiske utviklingen, og verkstedene vil derfor få det vanskeligere med å bevare kunderelasjonen og beholde forretningen sin. Som kunde hos Digital Servicebook kan dere, avhengig av hvilket abonnement dere velger, få bildata og servicehistorikk utført hos merkeprodusentene inn i den digitale serviceboken. Den slags transparens gagner både bilprodusentene, de frie verkstedene, OE-husene og forbrukeren, fordi alle parter har tilgang til hele bilens historikk.»
Det prinsippet er fortsatt kjernen i Digital Servicebook. Bilens historikk hører til bilen — ikke til det enkelte verkstedet eller den enkelte produsenten. Derfor kan den brukes av alle som har en legitim interesse i kjøretøyet: verkstedet som utfører arbeidet, eieren som skal bevare garantien sin, og den neste som skal kunne stole på hva bilen har vært gjennom.
