Næstved · 10 jan. 2022
Digital Servicebook har tagit emot priset för Årets produkt vid Auto Awards 2021. Utmärkelsen gick till arbetet med att göra det enkelt att dokumentera bilens livslängd, skydda servicedata mot manipulation, minska bedrägerier och samtidigt öka fordonets värde.
En bransch som digitaliseras
Som alla andra branscher blir bilbranschen mer och mer digitaliserad. Alla verkstäder har datorer, telefoner och annan teknik, precis som varje bil innehåller programvara och sensorer. Det paradoxala är att branschen håller fast vid att processer, datadelning och den fysiska serviceboken ska fungera som de alltid har gjort. Det är vi i full gång med att ändra — och tack till de många hundra verkstäder som redan använder Digital Servicebook.
En portal för alla bilmärken
Digital Servicebook är en oberoende dokumentationsportal för alla bilmärken. Vi ersätter pappershäftet och samlar bilens historik på ett ställe, så att den följer fordonet i stället för det enskilda systemet. Verkstaden registrerar service och reparation en gång — inte både i pappersserviceboken och i tillverkarnas OE-portaler.
Transparens gagnar alla led
”I vår bransch är förtroende och kundrelationer avgörande för att kunderna ska återvända till den lokala verkstaden, men desto mer digitaliserade bilarna och branschen blir, desto svårare blir det att upprätthålla en nära relation till kunden”, berättar Kim Koch, vd för Digital Servicebook.
”Biltillverkarna kommunicerar själva direkt till bilägarna som en del av de tekniska framstegen, och verkstäderna kommer därför att få det svårare att bevara kundrelationen och behålla sin verksamhet. Som kund hos Digital Servicebook kan ni, beroende på vilket abonnement ni väljer, få bildata och servicehistorik som utförts hos märkestillverkarna in i den digitala serviceboken. Den sortens transparens gagnar både biltillverkarna, de fria verkstäderna, OE-husen och konsumenten, eftersom alla parter har tillgång till bilens hela historik.”
Den principen är fortfarande kärnan i Digital Servicebook. Bilens historik hör till bilen — inte till den enskilda verkstaden eller den enskilda tillverkaren. Därför kan den användas av alla som har ett berättigat intresse i fordonet: verkstaden som utför arbetet, ägaren som ska behålla sin garanti, och nästa person som ska kunna lita på vad bilen har varit igenom.
