Næstved · 10 tammik. 2022
Digital Servicebook on palkittu Vuoden tuotteena Auto Awards 2021 -gaalassa. Tunnustus annettiin työstä, jolla auton elinkaaren dokumentointi tehdään helpoksi, huoltotiedot suojataan manipuloinnilta, petoksia vähennetään ja ajoneuvon arvoa kasvatetaan.
Ala digitalisoituu
Kuten kaikki muutkin toimialat, autoala digitalisoituu jatkuvasti. Jokaisella korjaamolla on tietokoneet, puhelimet ja muuta teknologiaa, samoin kuin jokaisessa autossa on ohjelmistoa ja antureita. Paradoksaalista on, että ala pitää kiinni siitä, että prosessit, tiedonjako ja fyysinen huoltokirja toimivat kuten aina. Sitä olemme muuttamassa — ja kiitos monille sadoille korjaamoille, jotka jo käyttävät Digital Servicebookia.
Yksi portaali kaikille automerkeille
Digital Servicebook on riippumaton dokumentointiportaali kaikille automerkeille. Korvaamme paperivihkon ja kokoamme auton historian yhteen paikkaan, jotta se kulkee ajoneuvon mukana eikä jää yksittäiseen järjestelmään. Korjaamo kirjaa huollon ja korjauksen kerran — ei sekä paperiseen huoltokirjaan että valmistajien OE-portaaleihin.
Läpinäkyvyys hyödyttää kaikkia
”Alallamme luottamus ja asiakassuhteet ovat ratkaisevia sille, että asiakkaat palaavat paikalliselle korjaamolle. Mutta mitä digitaalisemmiksi autot ja ala muuttuvat, sitä vaikeampaa on ylläpitää läheistä suhdetta asiakkaaseen”, kertoo Kim Koch, Digital Servicebookin toimitusjohtaja.
”Autonvalmistajat viestivät teknologisen kehityksen myötä itse suoraan auton omistajille, ja korjaamoilla on siksi vaikeampaa säilyttää asiakassuhde ja pitää kiinni liiketoiminnastaan. Digital Servicebookin asiakkaana voitte valitsemanne tilauksen mukaan tuoda digitaaliseen huoltokirjaan auton tiedot ja merkkivalmistajilla tehdyn huoltohistorian. Tällainen läpinäkyvyys hyödyttää yhtä lailla autonvalmistajia, vapaita korjaamoita, OE-taloja ja kuluttajaa, koska kaikilla osapuolilla on pääsy auton koko historiaan.”
Tämä periaate on edelleen Digital Servicebookin ydin. Auton historia kuuluu autolle — ei yksittäiselle korjaamolle eikä yksittäiselle valmistajalle. Siksi sitä voivat käyttää kaikki, joilla on oikeutettu intressi ajoneuvoon: korjaamo, joka tekee työn, omistaja, jonka on säilytettävä takuunsa, ja seuraava, jonka on voitava luottaa siihen, mitä auto on kokenut.
