Næstved · 10 Jan. 2022
Digital Servicebook hat die Auszeichnung Produkt des Jahres bei den Auto Awards 2021 erhalten. Ausgezeichnet wurde die Arbeit daran, die Dokumentation des Fahrzeuglebens einfach zu machen, Servicedaten vor Manipulation zu schützen, Betrug zu reduzieren und den Fahrzeugwert zu steigern.
Eine Branche, die digital wird
Wie jede andere Branche wird auch das Kfz-Gewerbe immer digitaler. Jede Werkstatt hat Computer, Telefone und weitere Technik, so wie jedes Auto Software und Sensoren enthält. Das Paradoxe ist, dass die Branche daran festhält, dass Prozesse, Datenaustausch und das physische Serviceheft so funktionieren sollen wie immer. Das ändern wir gerade — und Dank an die vielen hundert Werkstätten, die Digital Servicebook bereits nutzen.
Ein Portal für alle Automarken
Digital Servicebook ist ein unabhängiges Dokumentationsportal für alle Automarken. Wir ersetzen das Papierheft und führen die Historie eines Fahrzeugs an einem Ort zusammen, damit sie dem Fahrzeug folgt und nicht einem einzelnen System. Die Werkstatt erfasst Service und Reparatur einmal — nicht sowohl im Papier-Serviceheft als auch in den OE-Portalen der Hersteller.
Transparenz nützt allen Beteiligten
„In unserer Branche sind Vertrauen und Kundenbeziehungen entscheidend dafür, dass Kunden zur lokalen Werkstatt zurückkehren. Aber je digitaler die Fahrzeuge und die Branche werden, desto schwieriger wird es, eine enge Beziehung zum Kunden zu halten“, sagt Kim Koch, Geschäftsführer von Digital Servicebook.
„Die Fahrzeughersteller kommunizieren im Rahmen des technologischen Fortschritts inzwischen selbst direkt mit den Fahrzeughaltern, und Werkstätten werden es deshalb schwerer haben, die Kundenbeziehung und ihr Geschäft zu halten. Als Kunde von Digital Servicebook können Sie, abhängig vom gewählten Abonnement, Fahrzeugdaten und bei den Markenherstellern durchgeführte Servicehistorie in das digitale Serviceheft übernehmen. Diese Art von Transparenz nützt den Fahrzeugherstellern, den freien Werkstätten, den OE-Häusern und dem Verbraucher gleichermaßen, weil alle Beteiligten Zugang zur gesamten Historie des Fahrzeugs haben.“
Dieses Prinzip ist bis heute der Kern von Digital Servicebook. Die Historie eines Fahrzeugs gehört zum Fahrzeug — nicht zur einzelnen Werkstatt und nicht zum einzelnen Hersteller. Deshalb kann sie von allen genutzt werden, die ein berechtigtes Interesse am Fahrzeug haben: der Werkstatt, die die Arbeit ausführt, dem Halter, der seine Garantie behalten will, und dem Nächsten, der darauf vertrauen muss, was das Fahrzeug erlebt hat.
