Mercedes Service Book

Denne artikkelen er for deg som eier en Mercedes eller vurderer å kjøpe en. Selve servicen er sjelden det som irriterer. Det er dokumentasjonen: hvem som registrerte hva, hvor den er, og om du kan finne den på garantidagen eller salgsprisen avhenger av det.

Hvor ofte må en Mercedes serviceres?

En Mercedes følger produsentens egne instruksjoner. Vanligvis blir bilen tilbakekalt etter kjørte kilometer, et sted mellom 15 000 og 20 000 km, avhengig av modell, motor og årgang. Hvis du kjører noen kilometer i året, er det i stedet et årlig intervall, vanligvis hvert år eller annethvert år.

Mercedes jobber med et A- og B-servicesystem. Den første inspeksjonen er en A-service etter det første året, og deretter veksler inspeksjonene mellom A og B, hver med sitt eget arbeidsområde. Nyere biler regner ut hva som skjer videre og minner deg på det på skjermen og gjennom Mercedes me Service.

Du står fritt til å velge fra et verksted, så du bestemmer selv hvor Mercedesen din skal serviceres. Vær oppmerksom på hvilke reservedeler og olje som brukes: hos noen produsenter er garantien ugyldig hvis originale eller OE-godkjente deler ikke er brukt.

Hvordan tjenesten registreres i dag

Tidligere var registreringen et stempel i papirserviceboken. Mercedes har gått bort fra dette, og det med god grunn: en servicebok som var hjemme eller mistet etterlot hull i historikken som ikke kunne lukkes etterpå. Du får fortsatt en faktura etter hver inspeksjon, men få beholder dem i tjue år, og en bunke fakturaer gir sjelden en oversikt.

I dag registrerer verkstedene seg på nett, og dette gjelder både Mercedes' egne verksteder og de uavhengige verkstedene.

Mercedes' egen digitale servicebok

Mercedes begynte å bruke sitt eget digitale servicehefte, Digital Service Booklet, i 2008, hvor det fulgte med de da nye E- og CLS-klassene. Papirheftet ble erstattet av en registrering som er sentralt plassert hos produsenten.

Mercedes' eget system er mer åpent enn hos flere andre merker: både autoriserte og uavhengige verksteder kan slå opp historikken når de jobber på bilen. På den annen side er det ikke lett å komme til som eier. Hvis du vil se hva som står om bilen din selv, må du søke om tilgang fra Mercedes. Historien finnes, men den finnes et sted du ikke har nøkkelen til.

Er det et krav å bruke Mercedes' egen servicebok?

Nei. Mange verksteder og bileiere har fått dette inntrykket, men det er ikke Mercedes' eget system som er kravet.

Kravet er dokumentasjonen. Hvis du havner i en garantisak, må du kunne vise at serviceintervallene er overholdt og at arbeidet er utført i henhold til regelverket med godkjente deler og olje. Hvor dokumentasjonen er plassert er ikke avgjørende. At det er det.

Hvorfor Mercedes-servicehistorikken din er viktig

En garantisak er den åpenbare anledningen, men ikke den eneste. Hvis bilen skal selges, er det en sammenhengende historikk som påvirker prisen, fordi det gir kjøperen trygghet for at bilen er vedlikeholdt. Kilometertelleren lagres ved hver registrering, så en historikk med datoer og kjørelengde er også den beste beskyttelsen mot tukling med kilometertelleren.

Historie har også praktisk verdi i verkstedet. Hvis du vet hva som er endret og når, blir feilsøkingen kortere, og de riktige delene kan finnes første gang. Når inspeksjonene bytter mellom A og B, blir det også lettere å se hva som faktisk er gjort og hva som mangler.

Hvis historien er spredt eller har hull

Dette er vanlig, spesielt på eldre biler og på biler som har skiftet eier eller verksted flere ganger. Deler av historien kan være i Mercedes' eget system, noe på et uavhengig verksted, og noe kan gå tapt sammen med et papirhefte fra før 2008.

I den digitale serviceboken kan du søke etter din Mercedes på nummerskiltet. Oppslaget dekker registreringer fra produsentens egne servicebøker, inkludert Mercedes, og fra verkstedene som er tilknyttet. Hvis det er service som ikke er inkludert, kan tidligere inspeksjoner fra en papirservicebok eller gamle fakturaer legges inn slik at historikken samles på bilen i stedet for å lagres i tre systemer og én mappe.

Når Mercedesen din skifter eier

Legg bilen til på din egen konto mens du har den. Din egen bilhistorikk er gratis for deg som eier, og servicen som utføres i fremtiden akkumuleres på bilen. Da vil du ha dokumentasjonen på dagen bilen skal flyttes videre. Hvis du vurderer en brukt Mercedes som du ikke eier ennå, kan du kjøpe et servicesertifikat på nummerskiltet før kjøpet.