Næstved · 3 Juli 2026
Werkstätten, die sich bei Digital Servicebook anmelden, werden jetzt von einem Dashboard begrüßt, das sofort den Stand des Tagesbetriebs zeigt. Wie viele Services sind abgeschlossen, welche warten noch, und wie viele Kunden und Fahrzeuge sind der Werkstatt zugeordnet. Die Antworten stehen da, ohne dass man danach suchen muss.
„Wir möchten die Werkstätten in ihrem täglichen Betrieb stärken. Sie verfügen bereits über viel wertvolles Wissen über ihre Kunden und Fahrzeuge, und unsere Aufgabe ist es, dieses Wissen so zu servieren, dass man danach handeln kann. Das Dashboard ist der erste Schritt auf diesem Weg“, sagt Kim Koch, Geschäftsführer von Digital Servicebook.
Der Kunde kann angesprochen werden, bevor er selbst daran denkt
Das zentrale Element ist die Übersicht der ausstehenden Services. Die Werkstatt sieht, welche Kunden einen Servicebesuch vor sich haben, und kann rechtzeitig Kontakt aufnehmen. Das bedeutet einen voller ausgelasteten Kalender und eine Werkstatt, die vorausschauend statt abwartend wirkt. Zugleich hilft es, dass ein Servicebesuch nicht ausfällt oder beim Wettbewerber landet.
Abfragen über mehrere Quellen
Das Dashboard zeigt auch die Anzahl der Abfragen bei Fahrzeugherstellern, in CRM-Systemen und über weitere Integrationen, sowohl für den Monat als auch insgesamt. Die Funktion war früher als OE-Daten bekannt und ist jetzt erweitert, sodass die Werkstatt über mehrere Quellen hinweg suchen kann.
Grafik und Kalender für die Planung
Die Entwicklung bei Services, Inspektionen und Reparaturen wird über die Zeit dargestellt, und eine Kalenderübersicht macht es leicht, die arbeitsreichen Zeiten zu erkennen. Wer sieht, wann die Auslastung historisch am höchsten war, kann klüger planen, große Aufträge in ruhige Phasen legen und die Kapazität besser nutzen.
Es sind die Daten, die die Werkstatt im Alltag ohnehin erzeugt, hier in ein Steuerungsinstrument verwandelt. Das Dashboard ist Version 1.0, und mit der Zeit wird die Plattform helfen können, Termine direkt mit dem Kunden zu vereinbaren, wenn die Werkstatt dem zustimmt.
