Användarhandböcker

1. Introduktion till Digital Servicebook-plattformen:

Få enkelt överblick över funktionerna i Digital Servicebook.

1. Sök – Sök efter bilar, se information, kampanjer, serviceböcker etc. – och lägg till tjänster härifrån.
2. Verkstäder – Företagsinformation.
3. Kunder – Lägg till kunder och se de kunder/bilar som är registrerade för din verkstad.
4. Serviceplan – Översikt över alla registreringar av utförda och kommande tjänster mm.
5. OE-data – Åtkomst till OE-fabriksdata, hämta serviceböcker och sök efter kampanjer.
6. Foto – (2 funktioner) Här kan du ladda upp foto av den gamla pappersserviceboken eller bifoga foto till en bil baserat på en reparation, t.ex. slitna bromsar, läckande vattenpump mm.
7. Profil – Här kan du ändra din profil, lösenord och hantera ditt abonnemang mm.
8. Support – Här kommer du till vår supportsida, där du kan se vägledningar och kontakta oss.
9. Logga ut
10. Språk – Växla mellan språk.

2. Sök efter bil

När du söker efter en bil på Digital Servicebook kan du se information om bilen i menyn “Info”.

När en bil är registrerad i Digital Servicebook kan alla söka direkt på bilen från startsidan och se dess servicehistorik.

Tillgänglig bildata med inloggning

All serviceinformation i bilens servicebok är tillgänglig. Du kan hitta information om: bildata, tekniska detaljer, serviceböcker etc.

Tillgänglig bildata utan inloggning

Endast information om bilens körsträcka, typ och verkstad kommer att vara tillgänglig. Detta säkerställer korrekt information om körsträcka och förebygger bedrägeri.

1. SERVICEPLAN – UTFÖRD: Vad har ni utfört (Service, besiktning, kamrem eller ??)
2. KUNDEN: Lägg till kundens mobilnummer på bilen (Så skickar systemet automatiskt ett SMS om kommande verkstadsbesök till era kunder)
3. SERVICEPLAN – KOMMANDE: När ska bilen in på verkstad igen (Nästa besök)

Registrera utfört arbete

• Ange registreringsnummer eller VIN
• Tryck på sök
• Tryck på lägg till service

2. Fyll i serviceboken

Nu är du direkt inne i bilens servicebok och kan fylla i den. Om bilen tidigare har registrerats med kommande service i Digitalservicebog visas det här. Du kan enkelt uppdatera från kommande till utfört.

1. Välj vad du har utfört: Serviceinspektion, Besiktning, Kamrem, Hjulbyte, Rostkontroll, Underredbehandling, Oljebyte eller Reparation/Utskiftning, osv.
2. Ange körsträcka
3. Välj datum
4. Lägg till en kommentar – gärna så detaljerad som möjligt.
5. *Lägg till en fil (- detta är valfritt) – t.ex. en serviceschema, ett foto på en skada eller en faktura, osv.
6. Har du en prenumeration som inkluderar OE-sökning, kan detta göras direkt från denna sida genom att trycka på OE-servicebokssökning.
7. Lägg till
8. Bilens service är nu registrerad.

3. Klart

Här kan ni se alla bilar ni har skapat, den senast inmatade visas överst.

1. Här kan ni upp till 48 timmar efter skapandet ändra, lägga till eller ta bort alla inmatningar per rad.

4. Lägg till kund

Ge kunden tillgång till bilens service-dokumentation. Detta skapar en koppling mellan kunden och verkstaden och ger digital åtkomst till bilens data, vilket är bra kundservice. Kunden kommer att bli kallad till kommande service via SMS (om “kommende” service används).

Du kan enkelt ge kunden tillgång till deras data om deras bils servicehistorik.

Se hur enkelt det är med den här guiden:

1. Välj “Kunder” i menyraden
2. Tryck på “Lägg till kunder”

1. Ange kundens mobilnummer (*kom ihåg rätt land)
2. Ange kundens registreringsnummer (*kom ihåg rätt land)
3. Lägg till
4. Er kund kommer nu att få en SMS för att aktiveras i Digital Servicebook. (GDPR-krav)

1. När kunden har aktiverat sig kommer ni att kunna se dem i er “kund” -lista.
2. Pending = SMS har skickats
3. Activated = Kunden är aktiverad

5. Skapa kommande service för kunder

Ni har möjligheten att registrera ett kommande verkstadsbesök – och därmed behålla kunden. Kunden behöver bara skapas med en automatiserad servicepåminnelse.

Automatiserad servicepåminnelse

Ni har möjligheten att registrera ett kommande verkstadsbesök – och därmed behålla kunden. Det behövs bara ändra “status” och när nästa KM/Datum är.

Lägg till kommande service

1. Service typ: service, besiktning, kamrem, osv. väljs.
2. “Service status” ändras till KOMMANDE.
3. Ange KM för nästa/kommande (likt en smörlista)
4. Ange Datum för nästa/kommande (likt en smörlista)
5. Tryck på “Lägg till”

6. Ladda upp pappersservicebok

Ladda upp ett foto av en pappersservicebok.

Detta säkerställer att all data från pappersserviceböcker är tillgänglig digitalt i framtiden. När bilen säljs ökar bilens värde genom att ha komplett servicehistorik.

Så här gör du:

1. Klicka på fliken “Foto”
2. Klicka på knappen “Foto av serviceboken”

Gör papperversionen digital

1. Ange registreringsnumret – eller chassinumret och tryck på “SÖK”
2. Verifiera bilens data och tryck på Lägg till.
3. Hitta ett foto på din dator eller direkt från appen/telefonen. (Lägg gärna till flera)
4. Lägg till
5. Pappersserviceboken är nu tillagd.

7. Få tillgång till OE-data

OE-data (hämta serviceböcker från tillverkarna eller sök efter kampanjer)

Tillgång till alla fabrikens online-serviceböcker och sökningar efter fabrikens kampanjer, som beskrivs i de flesta servicescheman.

OE-kampanjer

• 1 av 10 bilar påverkas av en fel/förbättring som bilproducenten bör reparera gratis för ägaren. Hos Digital Servicebook erbjuder vi dig att hantera en “OE-kampanj”.
• 15 sökningar är gratis per månad (endast med PRO-åtkomst)

OE – Servicebok

• 17 bilvarumärken har sina egna stängda online-serviceböcker. Vi erbjuder nu sökningar i dessa “märke”-serviceböcker, skickar information till dig och samlar data i Digital Servicebook.

Fyll i data

1. Välj ‘OE data’
2. Ange registreringsnummer eller stelnummer
3. Sök
4. Välj – OE-servicebokssökning och/eller Kampanjsökning Sök efter data
5. Här kan du se att sökningen har startat och när data hämtats kommer status att uppdateras, och du kommer att få ett e-postmeddelande.

Svar

1. Vi återkommer med svar om det finns en eller flera öppna kampanjer.
2. Eller när OE-serviceboken har uppdaterats.

8. Skriv ut serviceinformation i ett certifikat

Det är möjligt att skriva ut de inmatade serviceinformationerna.

Steg 1 – Serviceplan

1. Välj serviceplanen i toppmenyn
2. Sök efter registreringsnumret
3. Välj den rad du vill skriva ut och klicka på “Visa”

Steg 2 – Data

1. Datan visas och kan skrivas ut genom att trycka på “Skriv ut”.
2. Den här sidan kan nu skrivas ut på din lokala skrivare.