Käyttöoppaat

1. Johdanto Digital Servicebook -alustaan:

Saat helposti yleiskuvan Digital Servicebookin ominaisuuksista.

1. Haku – Etsi autoja, katsele tietoja, kampanjoita, huoltokirjaa jne. – ja lisää palveluita täältä.
2. Korjaamot – Yritystiedot.
3. Asiakkaat – Lisää asiakkaita ja näe korjaamollesi rekisteröidyt asiakkaat/autot.
4. Huolto-ohjelma – Yleiskatsaus suoritettuihin ja tuleviin huoltoihin jne.
5. OE-tiedot – Pääsy OE-tehtaan tietoihin, nouda huoltokirjat ja etsi kampanjoita.
6. Kuva – (2 toimintoa) Täällä voit ladata kuvan vanhasta paperisesta huoltokirjasta tai liittää kuvan autoon liittyen esimerkiksi korjaukseen, kuten kuluneet jarrut, vuotava vesipumppu jne.
7. Profiili – Täällä voit muuttaa profiiliasi, salasanaasi ja hallita tilaustasi jne.
8. Tuki – Tämä vie sinut tukisivullemme, jossa voit nähdä ohjeita ja ottaa meihin yhteyttä.
9. Kirjaudu ulos
10. Kieli – Vaihda kielen välillä.

2. Etsi autoa

Kun etsit autoa Digital Servicebookissa, voit nähdä auton tiedot valikossa “Info”.

Kun auto on rekisteröity Digital Servicebookiin, kaikki voivat hakea suoraan auton etusivulta ja nähdä sen huoltohistorian.

Saatavilla olevat autotiedot kirjautumisen kanssa

Kaikki auton huoltoon liittyvät tiedot ovat saatavilla. Voit löytää tietoa auton tiedoista, teknisistä yksityiskohdista, huoltokirjoista jne.

Saatavilla olevat autotiedot ilman kirjautumista

Vain tiedot auton kilometrimäärästä, tyypistä ja korjaamosta ovat saatavilla. Tämä varmistaa tarkan kilometritiedon ja ehkäisee huijauksia.

3. Rekisteröi huolto

Tee huoltorekisteröintejä tietokoneella ja sovelluksella tai IT-integraation avulla yhdellä napin painalluksella.

Kun haluat rekisteröidä huollon huoltokirjaan, on 3 vaihetta:

1. SERVICEPLAN – SUORITETTU: Mitä olette tehneet (Huolto, katsastus, jakohihna tai ??)
2. ASIAKAS: Lisää asiakkaan matkapuhelinnumero autolle (Järjestelmä lähettää automaattisesti tekstiviestin tulevista korjaamokäynneistä asiakkaillesi)
3. SERVICEPLAN – TULEVA: Milloin auto pitäisi tuoda korjaamoon seuraavan kerran (Seuraava käynti)

Rekisteröi suoritettu työ

• Syötä rekisterinumero tai VIN
• Paina haku
• Paina lisää huolto

2. Täytä huoltokirja

Nyt olet suoraan auton huoltokirjassa ja voit täyttää sen. Jos auto on aiemmin rekisteröity Digitalservicebogiin tuleva huolto, se näkyy täällä. Voit helposti päivittää sen tulevasta suoritetuksi.

1. Valitse, mitä olet suorittanut: Huolto, Katsastus, Jakohihna, Renkaiden vaihto, Ruostetarkastus, Alustakäsittely, Öljynvaihto tai Korjaus/Vaihto, jne.
2. Syötä kilometrimäärä
3. Valitse päivämäärä
4. Lisää kommentti – mieluiten niin yksityiskohtainen kuin mahdollista.
5. *Lisää tiedosto (- tämä on valinnainen) – esim. huoltokirja, valokuva vauriosta tai lasku jne.
6. Jos sinulla on tilaus, joka sisältää OE-haun, voit tehdä sen suoraan tältä sivulta painamalla OE-huoltokirjahaku.
7. Lisää
8. Auton huolto on nyt rekisteröity.

3. Valmis

Täällä voit nähdä kaikki luomasi autot, viimeksi syötetty näkyy ylimpänä.

1. Täällä voit 48 tunnin kuluessa luomisesta muuttaa, lisätä tai poistaa kaikki rivikohtaiset tiedot.

4. Lisää asiakas

Anna asiakkaalle pääsy auton huoltoasiakirjoihin. Tämä luo yhteyden asiakkaan ja korjaamon välille, mahdollistaen digitaalisen pääsyn auton tietoihin, mikä on hyvää asiakaspalvelua. Asiakas saa kutsun tulevista huolloista tekstiviestillä (jos “tulevat” huollot ovat käytössä).

Voit helposti antaa asiakkaalle pääsyn auton huoltohistoriatietoihin.

Katso, kuinka helppoa se on tämän ohjeen avulla:

1. Valitse “Asiakkaat” valikossa
2. Paina “Lisää asiakkaita”

1. Syötä asiakkaan matkapuhelinnumero (*muista oikea maa)
2. Syötä asiakkaan rekisterinumero (*muista oikea maa)
3. Lisää
4. Asiakkaasi saa nyt tekstiviestin aktivoidakseen Digital Servicebookissa. (GDPR-vaatimukset)

1. Kun asiakas on aktivoinut itsensä, näet heidät “asiakas” -listallasi.
2. Pending = SMS on lähetetty
3. Activated = Asiakas on aktivoitu

5. Luo tuleva huolto asiakkaille

Teillä on mahdollisuus rekisteröidä tuleva korjaamokäynti – ja näin sitouttaa asiakas. Asiakas tarvitsee vain luoda automatisoidun huomautuksen palvelusta.

Automatisoitu huomautus palvelusta

Teillä on mahdollisuus rekisteröidä tuleva korjaamokäynti – ja näin sitouttaa asiakas. “Status” ja seuraava KM/Päivämäärä on vain muutettava.

Lisää tuleva huolto

1. Valitse huollon tyyppi: huolto, katsastus, jakohihna, jne.
2. “Palvelun tila” muutetaan TULEVA.
3. Syötä seuraava/tuleva KM (kuten voitelulistalla)
4. Syötä seuraava/tuleva päivämäärä (kuten voitelulistalla)
5. Paina “Lisää”

6. Lataa paperinen huoltokirja

Lataa valokuva paperisesta huoltokirjasta.

Tämä varmistaa, että kaikki tiedot paperisista huoltokirjoista ovat jatkossa saatavilla digitaalisesti. Kun auto myydään, auton arvo kasvaa täydellisen huoltohistorian ansiosta.

Näin teet sen:

1. Klikkaa välilehteä “Kuva”
2. Klikkaa “Kuva huoltokirjasta” -painiketta

Tee paperiversiosta digitaalinen

1. Syötä rekisterinumero – tai runkonumero ja paina “HAE”
2. Vahvista auton tiedot ja paina Lisää.
3. Etsi valokuva tietokoneeltasi tai suoraan sovelluksesta/puhelimesta. (Voit liittää mielellään useita)
4. Lisää
5. Paperinen huoltokirja on nyt lisätty.

7. Pääsy OE-tietoihin

OE-tiedot (hae valmistajien huoltokirjoja tai etsi kampanjoita)

Pääsy kaikkiin tehtaan verkkohuoltokirjoihin ja tehtaan kampanjoiden etsintään, kuten useimmat huoltosuunnitelmat kuvaavat.

OE-kampanjat

• 1 kymmenestä autosta on vaikuttunut viasta/parannuksesta, jonka autonvalmistajan tulisi korjata ilmaiseksi auton omistajalle. Digital Servicebookissa tarjoamme mahdollisuuden hallita “OE-kampanjaa”.
• 15 haku on ilmaista kuukaudessa (vain PRO-pääsylipulla)

OE – Huoltokirja

• 17 automerkkiä on omat suljetut verkkohuoltokirjansa. Tarjoamme nyt hakuja näissä “merkki”-huoltokirjoissa, lähetämme sinulle tietoa ja keräämme tietoja Digital Servicebookissa.

Täytä tiedot

1. Valitse ‘OE-tiedot’
2. Syötä rekisterinumero tai runkonumero
3. Hae
4. Valitse – OE-huoltokirjahaku ja/tai Kampanjahaku
5. Etsi tietoja
6. Täällä näet, että haku on alkanut, ja kun tiedot on haettu, tila päivitetään, ja saat sähköpostin.

Vastaus

1. Palaamme vastauksella, jos on avoinna yksi tai useampi kampanja.
2. Tai kun OE-huoltokirja on päivitetty.

8. Tulosta huoltotiedot todistukseen

On mahdollista tulostaa syötetyt huoltotiedot.

Vaihe 1 – Huoltosuunnitelma

1. Valitse huoltosuunnitelma ylävalikosta
2. Etsi rekisterinumeroa
3. Valitse rivi, jonka haluat tulostaa, ja paina “Näytä”

Vaihe 2 – Tiedot

1. Tiedot näytetään ja ne voidaan tulostaa painamalla ”Tulosta”.
2. Tämä sivu voidaan nyt tulostaa paikalliselle tulostimellesi.