Brukerveiledninger

1. Introguide til Digital Servicebook platformen:

Få en enkel oversikt over funksjoner i Digital Servicebook

1. Søk – Søk på biler, se info, kampanje, servicebok m.m. – og herfra legger du til service osv.
2. Verksteder – Bedriftsinfo
3. Kunder – Legg til kunde og se kundene/bilene som er opprettet og bruk verkstedet ditt
4. Serviceplan – Oversikt over alle registreringer av utført og kommende tjeneste mm
5. OE data –Tilgang til OE fabrikkdata, last ned servicebøker og søk etter kampanjer.
6. Foto – (2 funktioner) Her kan du laste opp et bilde av den gamle papirserviceboka – eller legge ved bilde til en bil fra en reparasjon – f.eks. slitte bremser, lekker vannpumpe etc
7. Profil – Her kan du endre profil, kode osv
8. Support – Her kommer du til vår supportside, hvor du kan se instruksjoner og kontakte oss.
9. Logg ut
10. Språk – Bytt mellom språk
11. Søk bil

2. Søk etter bil

Når du søker etter bil på Digital Servicebook – kan du se informasjon om bilen
i menyen “Servicebok”.

Når en bil er registrert i Digital Servicebok kan alle søke direkte etter bilen

1. fra forsiden
   og se dens servicehistorik.
2. Indtast nummerplade.

Tilgjengelig bildata med innlogging

All serviceinformasjon i bilens servicebok er tilgjengelig. Du kan finne informasjon om: bildata, teknisk informasjon, servicebøker mm.

Tilgjengelig bildata uten pålogging

• Kun informasjon om bilens kjørelengde, type og verksted vil være tilgjengelig
• Dette sikrer korrekt kjørelengdeinformasjon og forhindrer svindel.

3. Registrer servicebesøk

Gjør tjenesteregistreringer fra PC og app eller via IT-integrasjon ved å trykke på en enkelt knapp.

Når du ønsker å registrere en servicekontroll i serviceboken, er det 3 trinn:

1. SERVICEPLAN – UTFØRT: Hva har du gjort (service, inspeksjon, registerreim eller ??)
2. SERVICEPLAN – KOMMER: Når skal bilen til verkstedet igjen (Neste besøk)
3. KUNDEN: Legg til kundens mobilnummer i bilen (Deretter sender systemet automatisk en SMS om kommende verkstedbesøk til dine kunder)

Registrer arbeidet som er utført

• Søk
• Indtast nummerskilt
• Legg til service

2. Fullfør serviceboken

Nå er du direkte i bilens servicebok – og kan fylle den ut.***0*** = Dersom bilen tidligere har vært registrert med kommende service i Digital Servicebook, vises dette her. Du kan enkelt oppdatere fra kommende til ferdig.

1. Velg hva du har gjort: Serviceinspeksjon, Inspeksjon, Registerreim, Hjulskifte, Rustsjekk, Understellsbehandling, Oljeskift eller Reparasjon/bytte.
2. Skriv inn KM
3. Velg dato
4. Legg til en kommentar – f.eks. 2 nye dekk, eller større overhaling etc.
5. *Legg til en fil (- dette er valgfritt) – f.eks. av tjenesteskjema, bilde av skade eller faktura etc.
6. Legg til og lukk
7. Bil og service er nå registrert

3. Ferdig

Her kan du se alle bilene du har laget, den sist innlagte vises øverst.

1. Her kan du endre, legge til eller slette alle oppføringene i opptil 48 timer etter opprettelsen. linje.
2. Her er det mulig å lage utskrift for kunden, dersom dette er ønskelig.

4. Legg til kunde

Gi kunden tilgang til bilens servicedokumentasjon. Dette gir kunden kobling til verkstedet og tilgang til bilens data digitalt, noe som er god kundeservice. Kunden inviteres til den kommende tjenesten via SMS
(Hvis “kommer”-tjenesten brukes).

Du kan enkelt gi kunden tilgang til deres data om bilens servicehistorikk.

Se hvor enkelt det er med denne veiledningen:

1. Velg Kunder i menylinjen
2. Trykk legg til kunder

1. Skriv inn kundens mobilnummer (*husk riktig land)
2. Skriv inn kundens skilt (*husk riktig land)
3. Legg till

1. Din kunde vil nå motta en SMS hvis de ønsker å bli aktivert i Digital Sevicebook. (GDPR-krav)

1. Når kunden har aktivert, vil du kunne se dem i din “kunde”-liste
   1. Pending = sms er sendt
   2. Activated = Kunden er aktivert

5. Lag kommende service for kunder

Du har mulighet til å registrere et fremtidig verkstedbesøk – og dermed beholde kunden. Kunden må ganske enkelt opprettes med en automatisert tjenestepåminnelse.

Automatiserte service påminnelser

Du har mulighet til å registrere et fremtidig verkstedbesøk – og dermed beholde kunden. Du trenger bare å endre “status” og når neste KM/dato er.

Legg till kommende service

1. Servicetype: service, inspeksjon, registerreim, etc. er valgt.
2. “Service status” endres til KOMMENDE.
3. Km for neste/neste legges inn (akkurat som på en smøreseddel)
4. Dato for neste/neste angis (akkurat som på en smøreseddel)
5. Trykk “Legg til”

6. Last opp papirservicebok

Last opp bilde av en papirservicebok.

Dette sikrer at all data fra papirservicebøkene er tilgjengelig digitalt i fremtiden. Dersom bilen selges, økes bilens verdi ved å ha full servicehistorikk.

Slik gjør du det:

1. Klikk på “Foto”-fanen
2. Klikk på knappen “Foto av serviceboken”

Gjør papirversjonen digital

1. Skriv inn nummerskilt eller chassisnummer og trykk “SØK”
2. Finn bilde på din PC eller direkte fra App/telefon. (legg ved flere)
3. Legg til
4. Papirserviceboken er nå lagt til

7. Få tilgang til OE-data

OE-data (last ned servicebøker fra produsentene eller søkekampanjer)

Tilgang til alle fabrikkens online servicebøker og søk på fabrikkkampanjer, som beskrevet på de fleste serviceskjemaer.

OE-kampanjer

• 1 av 10 biler rammes av en mangel/utbedring som bilprodusenten bør reparere gratis for bileieren. Hos Digital Servicebog tilbyr vi deg å håndtere en “OE-kampanje”
• 36 søk er gratis per år (bare med PRO-tilgang)
• Pris: 15 ekstra søk = 199 Euro (Vi sender info når de 36 søkene er brukt)

OE – Servicebok

• 12 bilmerker har egen lukket online servicebok, vi tilbyr nå søk i disse “merke” servicebøkene, sender info til deg og samler inn data i Digital Servicebook
• Gratis oppslag

Fyll inn dataene

1. Velg ‘OE data’
2. Skriv inn reg. eller rammenummer
3. Søk
4. Velg – OE Servicebook-oppslag og/eller kampanjesøk
5. Søk etter data
6. Her kan du se at søket har startet og når data er hentet vil statusen oppdateres og du vil motta en e-post.

Svar

1. Vi kommer tilbake med svar dersom det er en eller flere åpne kampanjer.
2. Eller når OE-serviceboken er oppdatert

8. Skriv ut tjenesteinformasjon i et sertifikat

Det er mulig å skrive ut tjenesteinformasjonen som er lagt inn.

Trinn 1 – Serviceplan

1. Velg serviceplan i toppmenyen
2. Søk etter nummerskilt
3. Velg linjen du vil skrive ut og trykk “vis”

Trinn 2 – Data

1. Data vil vises og kan skrives ut ved å trykke “Skriv ut”
2. Denne siden kan nå skrives ut på din lokale skriver