Brukerveiledninger

1. Introduksjon til Digital Servicebook-plattformen:

Få enkelt oversikt over funksjonene i Digital Servicebook.

1. Søk – Søk etter biler, se informasjon, kampanjer, servicebøker osv. – og legg til tjenester herfra.
2. Verksteder – Firmainformasjon.
3. Kunder – Legg til kunder og se kundene/bilene som er registrert for verkstedet ditt.
4. Serviceplan – Oversikt over alle registreringer av utførte og kommende tjenester osv.
5. OE-data – Tilgang til OE-fabrikkdata, hent servicebøker og søk etter kampanjer.
6. Bilde – (2 funksjoner) Her kan du laste opp bilde av den gamle papirserviceboken eller legge ved bilde til en bil basert på en reparasjon, for eksempel slitte bremser, lekk vannpumpe osv.
7. Profil – Her kan du endre profilen din, passordet ditt og administrere abonnementet ditt osv.
8. Support – Dette tar deg til vår supportsider, der du kan se veiledninger og kontakte oss.
9. Logg ut
10. Språk – Bytt mellom språk.

2. Søk etter bil

Når du søker etter en bil på Digital Servicebook, kan du se informasjon om bilen i menyen “Info”.

Når en bil er registrert i Digital Servicebook, kan alle søke direkte på bilen fra forsiden og se dens servicehistorikk.

Tilgjengelige bildatabrukerlogg

All informasjon om bilens servicehistorikk er tilgjengelig. Du kan finne informasjon om: bildata, tekniske detaljer, servicebøker osv.

Tilgjengelige bildata uten brukerlogg

Bare informasjon om bilens kilometerstand, type og verksted vil være tilgjengelig. Dette sikrer nøyaktig informasjon om kilometerstand og forebygger svindel.

3. Registrer service

Lag serviceregistreringer fra PC og app eller via IT-integrasjon med et enkelt knappetrykk.

Når du vil registrere en service i serviceboken, er det 3 trinn:

1. SERVICEPLAN – UTFØRT: Hva har dere gjort (Service, syn, registerreim eller ??)
2. KUNDEN: Legg til kundens mobilnummer på bilen (Slik sender systemet automatisk en SMS om kommende verkstedsbesøk til deres kunder)
3. SERVICEPLAN – KOMMENDE: Når skal bilen på verksted igjen (Neste besøk)

Registrer utført arbeid

• Skriv inn registreringsnummeret eller VIN
• Trykk på søk
• Trykk på legg til service

2. Fyll ut serviceboken

Nå er du direkte inne i bilens servicebok og kan fylle den ut. Hvis bilen tidligere har vært registrert med kommende service i Digitalservicebog, vises dette her. Du kan enkelt oppdatere fra kommende til utført.

1. Velg hva du har utført: Service, kontroll, registerreim, hjulskift, rustkontroll, understellsbehandling, oljeskift, eller reparasjon/utskifting, osv.
2. Skriv inn kilometerstanden
3. Velg datoen
4. Legg til en kommentar – gjerne så detaljert som mulig.
5. *Legg til en fil (- dette er valgfritt) – for eksempel en serviceskjema, et bilde av en skade eller faktura, osv.
6. Har du et abonnement som inkluderer OE-søk, kan dette gjøres direkte fra denne siden ved å trykke på OE-servicebokssøk.
7. Legg til
8. Bilens service er nå registrert.

3. Ferdig

Her kan dere se alle bilene dere har opprettet, den sist oppførte vises øverst.

1. Her kan dere inntil 48 timer etter opprettelsen endre, legge til eller slette alle oppføringene per linje.

4. Legg til kunde

Gi kunden tilgang til bilens service-dokumentasjon. Dette gir kunden tilknytning til verkstedet og digital tilgang til bilens data, noe som er god kundeservice. Kunden blir varslet om kommende service via SMS (hvis “kommende” service brukes).

Du kan enkelt gi kunden tilgang til data om bilens servicehistorikk.

Se hvor enkelt det er med denne veiledningen:

1. Velg “Kunder” i menylinjen
2. Trykk på “Legg til kunder”

1. Skriv inn kundens mobilnummer (*husk korrekt land)
2. Skriv inn kundens registreringsnummer (*husk korrekt land)
3. Legg til
4. Din kunde vil nå motta en SMS for å aktivere Digital Servicebook. (GDPR-krav)

1. Når kunden har aktivert seg, vil du kunne se dem i din “kunde” -liste.
2. Pending = SMS er sendt
3. Activated = Kunden er aktivert

5. Opprett kommende service for kunder

Dere har muligheten til å registrere et kommende verkstedbesøk – og dermed beholde kunden. Kunden må bare opprettes med en automatisert servicepåminnelse.

Automatisert servicepåminnelse

Dere har muligheten til å registrere et kommende verkstedbesøk – og dermed beholde kunden. Det må bare endres på “status” og når neste KM/Dato er.

Legg til kommende service

1. Service type: service, syn, registerreim, osv. velges.
2. “Service status” endres til KOMMENDE.
3. KM for neste/kommende skrives inn (akkurat som på en smørelapp)
4. Dato for neste/kommende skrives inn (akkurat som på en smørelapp)
5. Trykk “Legg til”

6. Last opp papirservicebok

Last opp bilde av en papir servicebok.

Dette sikrer at all data fra papir servicebøker er tilgjengelig digitalt i fremtiden. Når bilen blir solgt, øker bilens verdi ved å ha komplett servicehistorikk.

Slik gjør du det:

1. Klikk på fanen “Bilde”
2. Klikk på knappen “Bilde av serviceboken”

Gjør papirversjonen digital

1. Skriv inn registreringsnummeret – eller understellsnummeret og trykk “SØK”
2. Verifiser bilens data og trykk Legg til.
3. Finn et bilde på datamaskinen din eller direkte fra appen/telefonen. (Legg gjerne til flere)
4. Legg til
5. Papir serviceboken er nå lagt til.

7. Få tilgang til OE-data

OE-data (hent servicebøker fra produsenter eller søk på kampanjer)

Tilgang til alle fabrikkens online servicebøker og søk på fabrikkkampanjer, som beskrevet i de fleste serviceskjemaer.

OE-kampanjer

• 1 av 10 biler påvirkes av en feil/forbedring som bilprodusenten bør reparere gratis for bileieren. Hos Digital Servicebook tilbyr vi deg å håndtere en “OE-kampanje”.
• 15 søk er gratis per måned (kun med PRO-tilgang)

OE – Servicebok

• 17 biltprodusenter har sin egen lukkede online servicebok. Vi tilbyr nå søk i disse “merke”-servicebøkene, sender informasjon til deg og samler data i Digital Servicebook.

Fyll ut data

1. Velg ‘OE data’
2. Skriv inn reg. eller stelnummer
3. Søk Velg – OE servicebokssøk og/eller Kampanjesøk
4. Søk etter data
5. Her kan du se at søket er startet, og når dataene er hentet, vil status oppdateres, og du vil motta en e-post.

Svar

1. Vi kommer tilbake med svar hvis det er en eller flere åpne kampanjer.
2. Eller når OE-serviceboken er oppdatert.

8. Skriv ut serviceinformasjon i et sertifikat

et er mulig å skrive ut de innskrevne serviceopplysningene.

Trinn 1 – Serviceplan

1. Velg serviceplanen i topplinjen
2. Søk etter registreringsnummeret
3. Velg linjen du vil skrive ut og trykk på “Vis”

Trinn 2 – Data

1. Dataene vil vises og kan skrives ut ved å trykke på “Skriv ut”.
2. Denne siden kan nå skrives ut på din lokale skriver.